Las redes sociales se han revelado como un escenario muy propicio para hacer compras: el live commerce ya es una de las mejores técnicas de marketing. Siguiendo la estela de Instagram, Facebook, Pinterest y TikTok, ahora le llega el turno a Twitter, que presenta Live Shopping, su nueva función de live commerce.
La red social ha declarado en un comunicado su intención de potenciar el eCommerce complementándolo con otras opciones disponibles en su plataforma, como banners o anuncios en comentarios. El live commerce de Twitter permitirá a los usuarios acceder a la transmisión en vivo, con la posibilidad de comprar los productos que se mostrarán bajo el vídeo.
Cómo funcionará Live Shopping
El nuevo live commerce de Twitter permitirá que los usuarios se unan a los tuits en vivo sobre el evento, navegar por la pestaña «últimos» con vista previa de los productos, o si lo prefieren, acceder a la pestaña «comprar» para ir a la tienda o marca que esté realizando la transmisión en directo. Mientras tanto, seguirá visualizando el vídeo, que aparecerá en una ventana más pequeña al mismo tiempo que se añaden productos al carrito de compras y se procede al pago.
Twitter también ha querido dejar claro que no recibirá ningún porcentaje de los ingresos de las compras realizadas en Live Shopping, y las marcas que quieran incluirse en la plataforma tampoco pagarán por ello. El objetivo de Twitter es que Live Shopping actúe de imán para conseguir un mayor número de usuarios en su red social, algo que que se ha resentido en los últimos años.
Live streaming eCommerce, el formato que arrasa en ventas online en China Jason Derulo y Walmart, ya han probado el live shopping de Twitter. La nueva función saca partido tanto de la escalada del eCommerce en redes sociales como de los beneficios de la participación de los clientes potenciales en la plataforma, y a tiempo real. El pasado domingo 28 de noviembre con motivo de la Cyber Week se realizó el primer live commerce en Twitter con la participación de Walmart.
La transmisión se presentó como un programa de entretenimiento de 30 minutos, destacando dispositivos electrónicos, artículos para el hogar, moda, decoración, y la participación de invitados. En el 2020 Walmart ya recurrió a este tipo de presentaciones en vivo en TikTok y Youtube consiguiendo más visitas de lo previsto, lo que les ayudó a incrementar su base de seguidores en TikTok un 25%.
Walmart apuesta por el Live Shopping de Twitter
A propósito de que Walmart haya expandido sus pruebas de live commerce a la nueva plataforma de Twitter, la red social ha declarado sentirse muy honrada al contar con la gran marca como la primera en organizar un evento.
“Walmart es conocida por brindar a los clientes una mirada inmersiva de sus productos y estamos entusiasmados de llevar esta experiencia a Twitter con ellos, mientras los ayudamos a alcanzar sus objetivos comerciales». Son palabras de Sarah Personette, directora de atención al cliente en Twitter.
En el comunicado también añadió:
«Este es solo el primero de muchos eventos de live commerce que esperamos que las marcas puedan llevar al mercado. Estamos ansiosos de que la gente vea, chatee y compre, todo a través de Twitter«
Live Shopping también permitirá la incorporación de comerciantes y herramientas de administración de catálogo de productos gracias a su nueva interfaz llamada Twitter Shopping Manager.