La sensación que nos acompaña estos últimos años de que el sector del comercio electrónico es un mercado al alza se afianza aún más con el análisis de los datos del pasado año. Por un lado, tal como refleja un estudio elaborado por BBVA Research, año tras año, el eCommerce le va ganando la partida al comercio más tradicional. Si en el año 2015 el comercio electrónico representaba un 11% del volumen de las ventas con tarjeta, el pasado año, el 2018, ese porcentaje casi se doblaba y ya se situaba en el 20%.
Así mismo, también destaca la tasa de penetración, calculada en base al porcentaje de población entre 16 y 74 años que realizó al menos una compra por Internet en los últimos doce meses. El informe de BBVA Research indica que dicho porcentaje superó el 53% en 2018, 35 puntos más que hace 10 años.
Según la opinión de Juan Ramón García, economista principal de la unidad de España de BBVA Research: “El crecimiento sostenido del comercio online se ve claramente como sustitutivo del comercio físico, ya que aunque el pastel del consumo sigue creciendo ligeramente, uno avanza a una velocidad mucho más alta”.
ESPECTACULAR CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DURANTE 2018
Haciendo un análisis más concreto de los datos del pasado año, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, durante el 2018 la facturación de comercio electrónico alcanzó un volumen de 38.795 millones de euros, cifra que representa un 29% más que en el 2017.
Por sectores, los de actividad con mayores ingresos fueron las agencias de viajes y los operadores turísticos, con el 11,5% de la facturación total; el transporte aéreo, con el 8,6% y las prendas de vestir, en tercer lugar, con el 6,8%; muy por delante de los juegos de azar y las apuestas que alcanzaron el 4% del total.
En cuanto a las transacciones, el transporte terrestre lidera el ránking por compraventas con un 7,6%; el segundo lugar lo ocupan los juegos de azar y las apuestas con un 6,2%, seguido de las prendas de vestir con un 5,2%.
Por lo que respecta a la segmentación geográfica, España se lleva el 49,2% de los ingresos. Mientras que el 50,8% restante corresponden a compras efectuadas a tiendas online fuera del país. Así mismo, el saldo neto exterior (la diferencia entre lo que se compra desde el extranjero a sitios webs españoles y lo que se compra desde España a tiendas online extranjeras) arroja un déficit de 3.726 millones de euros.
Los sectores con un mayor volumen de negocio desde España hacia el exterior son el trasporte aéreo (un 9,2%) y las prendas de vestir (8,7%). Así mismo, en nuestro país, el sector turístico lidera la facturación con un 21,9%, seguido de los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (7,4%) y las prendas de vestir (5,9%).
PRÓXIMAS TENDENCIAS EN ECOMMERCE
El sector del comercio electrónico vive un crecimiento imparable, pero también está en constante evolución. Saber prever qué nos depara el futuro del negocio online y poder adaptarnos es vital para triunfar en esta selva. Os hemos contado cómo ha ido el eCommerce hasta ahora, es el momento de explicaros hacia dónde irá.
- El Mcommerce ya está llegando: Definitivamente, el futuro es móvil. Ya os lo explicábamos en esteartículo hace menos de un año. Entonces hablábamos de que el smarthpone desbancaría al ordenador en el 2021. Pero parece que esa fecha está cada vez más cerca.
- Flexibilidad en las opciones de pago: Los clientes valoran tener varios métodos de pago. Hay muchas opciones para elegir, y cuantos más tenga el cliente, más posibilidades habrá de que complete la compra.
- Veremos muchos más vídeos 360 y aplicaciones con Realidad Aumentada que reforzarán la decisión de compra.
- Personalización y minería de datos: Los clientes desean experiencias personalizadas. En eCommerce, eso consiste en adaptar la tienda online a los diferentes públicos posibles y sus deseos. Con los avances en IA, los negocios online lo tendrán más fácil para diferenciar las diferentes clases de públicos para ofrecerles, así, diferentes experiencias. El desarrollo de la minería de datos y un consiguiente incremento de los algoritmos de aprendizaje automático trabajarán para mostrar al cliente páginas, contenidos y anuncios personalizados.
- Social Shopping: Las compras en redes sociales seguirán creciendo. Facebook ya tiene su opción de eCommerce para compartir los productos de tu tienda online, Instagram ya te permite etiquetar hasta 5 productos en un mismo post, Pinterest también proporciona a las marcas diversas formas de comercializar sus productos y Snapchat, con Shoppable AR será la perdición de los más jóvenes.
- Llegará el Voice-Commerce, una tendencia en auge que está ganando popularidad. El marketing por voz será clave.