Los últimos estudios sobre el comportamiento de los usuarios certifican algo que ya era evidente. El mobile commerce no sólo se está consolidando como una opción, si no que su crecimiento es un hecho inevitable e imparable. Ya hace años que estamos siendo testigos del continuo crecimiento de las compras online desde el móvil, pero en estos últimos meses, las cifras indican que aún va a ir a mucho más. Los expertos auguran un excelente futuro para el mCommerce.
Mobile commerce, un crecimiento imparable
Para entender los motivos de esta situación, antes tenemos que ponernos en contexto con unos cuantos datos generales:
- Mientas que la penetración mundial de internet es tan solo del 50%, más del 66% de la población tiene un móvil.
- Así mismo, España lidera el ranking mundial en penetración con un 88% de usuarios únicos.
- En España, el smartphone es el dispositivo más utilizado para acceder a internet, siendo usado por el 97% de los españoles.
- Un 92,8% de los españoles utiliza su smartphone todos los días para acceder a internet.
- Más de la mitad de las búsquedas que se realizan en Google proceden de móviles.
Con estas cifras es lógico entender la tendencia alcista del mobile commerce.
Compras online desde el móvil, una tendencia al alza
Según el informe Future of Retail in 2018 de Business Insider, en el año 2017, las ventas a través de desktop alcanzaron en los Estados Unidos un máximo histórico de casi 100.000 millones de dólares, frente a los 80.000 millones del año anterior. En cambio, el sector que experimenta un aumento más destacable, es el del mobile commerce con un total de 25.000 millones de dólares, frente a los casi 20.000 millones del 2016 y que demuestra un crecimiento exponencial si se comparan con los 8.000 millones del 2014.
En España, la situación es similar. Cuando hace a penas cinco años, el porcentaje de visitas a tiendas online ni si quiera llegaba al 20%, en la actualidad ya es más de un 60%. De esta forma, el smarthpone ha arrebatado el primer puesto al ordenador consolidándose en el primer puesto en consultas. Así mismo, según el Estudio Anual Mobile Marketing de 2017 desarrollado por IAB Spain, un 77% de usuarios realizó durante el pasado año alguna compra a través de su teléfono móvil o tableta, un 36% más respecto del año 2016.
Siguiendo con el mismo estudio, los sectores en los que más se compra a través del móvil son en los de viajes (41%), electrónica (38%) y moda y ocio (34%).
Destaca también un crecimiento en la tendencia de pagar con el smartphone, sobretodo en el uso de contactless y, muy especialmente, el uso de apps por parte de los jóvenes, que experimenta un crecimiento de un 36% por encima de la media.
Las Apps, algo a tener muy en cuenta
A nivel mundial, los anunciantes que generan transacciones tanto en el entorno web móvil como en el entorno app obtienen más del 50% de transacciones finalizadas con el móvil. Esto representa un aumento de un 64% de la cuota de transacciones en apps.
En Europa, los minoristas con una app de compra, generan el 44% de sus ventas a través de dispositivos móviles. Y, en España ,estas ventas suponen un 63%.
Es evidente que, para los comerciantes al por menor, desarrollar una fuerte presencia en una web móvil y emplear una app atractiva y útil representa un fuerte impacto en las ventas en dispositivos móviles.
Por qué este crecimiento
Por su propia idiosincrasia, el móvil se ha convertido en actor protagonista de la venta online. Las características del smartphone lo dotan de una doble funcionalidad. Por un lado, el usuario lo considera una especie de catálogo que puede ser observado en cualquier lugar, permite estudiar el producto y consultarlo con terceros. Por otro lado, los hábitos de consumo y la socialización de compras desde el móvil son los que le han dado definitivamente ese protagonismo, dotándolo de su propia red de datos, y llegándolo a considerar una tienda online portátil.
La conectividad tecnológica y, sobretodo la conectividad social son las principales características que convierten al smartphone en el catálogo definitivo.
El futuro de mobile commerce
Según los expertos, este crecimiento va a ser imparable. La movilidad y la privacidad del móvil frente a otros dispositivos le van a hacer crecer día a día. Eso sin tener en cuenta su continuo desarrollo que le va añadiendo nuevas posibilidades de forma prácticamente exponencial.
Así, por ejemplo, para este mismo año, ya se prevé que el número de visitas a tiendas online crezca, como mínimo, hasta un 70% de sesiones. De la misma manera, en los próximos años, se espera que el número de compras a través del móvil vaya en aumento, hasta desbancar al ordenador hacia el 2021.