En la actualidad, es muy habitual que un usuario, durante su proceso de compra, navegue la web usando diferentes dispositivos. Es decir, nos podemos encontrar situaciones en las que un usuario inicie el proceso con una primera consulta del producto desde su teléfono móvil, haga una segunda consulta con la tablet y termine efectuando la compra desde su ordenador.
Por otro lado, los datos que por el momento nos proporcionaba Google Analytics únicamente se centraban en el comportamiento del usuario en un solo dispositivo. Evidentemente es una limitación de la analítica del comportamiento del usuario. Google ha decidido remediarlo desarrollando una herramienta que recoja datos multidispositivo para poder realizar campañas de remarketing y ofrecernos informes a medida.
Es decir, una herramienta que reúne toda la información recogida en los diferentes dispositivos de un mismo usuario, ofreciéndonos una visión holística de su comportamiento. Esta nueva herramienta es Google Signals.
QUÉ ES GOOGLE SIGNALS
Google Signals es una nueva funcionalidad de Analytics que nos da la opción de obtener más información de los usuarios que hayan activado la opción “Personalización de anuncios” generando una visión integral de cómo estos usuarios interactúan con nuestra propiedad.
Por lo tanto, utiliza los datos de los usuarios que están logueados en su cuenta de Google, añadiendo los datos recopilados durante su navegación. Destaca la recopilación de información multidispositivo que nos permitirá efectuar análisis posteriores.
De esta forma, podremos mostrar anuncios de remarketing en distintos dispositivos a los usuarios que tengan activada la opción “Personalización de anuncios”. Así mismo, también elabora informes cross devicepara facilitar la segmentación de usuarios con parámetros como la combinación de dispositivos que utilizan, la secuencia y el dispositivo de conversión.
MEJORANDO LA EXPERIENCIA DE GOOGLE ANALYTICS
Al activar esta nueva funcionalidad, observaremos las siguientes mejoras en Analytics:
- Remarketing: Al activar Google Signals, las audiencias publicadas en Google Marketing Platform mostrarán anuncios de remarketing multidispositivo a los usuarios de Google que hayan activado la función “Personalización de Anuncios”.
- Mejora en los informes publicitarios, demográficos y de intereses. Con Signals, a los datos que ya recogía Analytics se le suma la información adicional del usuario de Google.
- Informes multidispositivo. Con la activación de Google Signals, Analytics puede crear modelos de comportamiento del usuario en distintos dispositivos. De esta manera, en vez de sesiones, los datos se basan en usuarios. Tendremos la opción de analizar la superposición de dispositivos, sus rutas en función de objetivos, eventos o páginas determinadas; los canales de adquisición, comportamiento y conversión, así como el dispositivo de adquisición.
CÓMO ACTIVAR GOOGLE SIGNALS
En varios usuarios ya les aparece un banner azul para activar el servicio. Si no es así, puedes activar Google Signals siguiendo estas instrucciones:
- Se accede desde Propiedad > Información de seguimiento > Recogida de datos.
- Selecciona las propiedades en las que deseas activar Google Signals (todas las propiedades de la cuenta, solo esta propiedad o un subconjunto específico de propiedades de la cuenta).
- Haz clic en ACTIVAR si deseas activar Google Signals inmediatamente.
- Haz clic en DECIDIR MÁS ADELANTE para activarlo en otro momento.
Para más información podéis acceder a la web de Soporte de Google.
LIMITACIONES
El tema más importante es que, dado que se encuentra en fase beta se se va aplicando progresivamente en todas las cuentas de Analytics, es posible que, si no visualizáis el banner azul, no podáis activar Google Signals en vuestra cuenta. Pero además, hay que tener en cuenta las siguientes limitaciones:
- Los datos adicionales recogidos mediante Google Signals no se exportan a BigQuery.
- Analytics aún no puede usar datos recogidos mediante Google Signals en los informes personalizados ni en las tablas personalizadas.
- Aún no se puede acceder a Google Signals a través de vistas de User ID.
- Los informes multidispositivo aún no muestran datos a lo largo del día.
- Los informes multidispositivo aún no están habilitados para propiedades de aplicaciones.
- Aún no puede usar datos recogidos mediante Google Signals en la API de informes.
- Y aún no se pueden usar datos recogidos mediante Google Signals en Data Studio.
¿Has probado ya Google Signals? ¿Cuál es tu opinión?