El email marketing es una de las técnicas más importantes para una comunicación exitosa con los clientes en el campo del marketing digital.  

Detrás de todas las campañas de marketing por correo electrónico de una empresa siempre hay un objetivo claro y predefinido: mantener a los usuarios, generar leads, ganar tráfico y visitas o conseguir ventas a través de la web.

Según un estudio reciente, el objetivo principal de las empresas que utilizan el email marketing es generar clics o visitas (65,7%), seguido de las ventas a través del comercio electrónico (61,4%) y la fidelización de clientes (60%). 

El email marketing: Una potente herramienta de comunicación

El email marketing es un canal de comunicación excelente para conseguir los objetivos propuestos por la empresa. Se trata de uno de los canales de comunicación más comunes en cualquier estrategia de marketing.

Sin embargo, generalmente se complementa con otros canales que maximizan los resultados generales. La gran mayoría de empresas lo combinan con un buen plan de redes sociales (78,6%). Sin embargo, rara vez se utilizan otros medios offline (15,7%) o SMS (25,7%)

Claves para el éxito

Una buena segmentación de la base de datos es fundamental para que las campañas de email marketing sean efectivas y exitosas. Con una base de datos correctamente segmentada, los envíos serán  más eficientes y adaptados a los suscriptores. 

Asimismo, la segmentación permite obtener información sobre el usuario la cual permitirá a la empresa personalizar los diferentes campos que componen el correo electrónico. Por ejemplo, el asunto o el nombre del destinatario. 

Periodicidad de los envíos

La gran mayoría de las empresas en España  envían de 2 a 3 correos electrónicos por mes. Aun así, existen otras empresas que envían entre 4 y 6 correos electrónicos por mes. 

Debemos de tener en cuenta que la frecuencia de envío de campañas de correo electrónico suele variar según el departamento de la empresa o sus necesidades.

Test A/B

Las pruebas A/B son importantes para mejorar los resultados y el rendimiento del email marketing. En 2019, el porcentaje de empresas que dijeron no realizar pruebas fue del 22,93% frente al 18,6% de este 2021. 

Asimismo, los principales elementos que generan interés al realizar los tests A/B son el tema (67,1%), el día y hora del envío (45,7%) y el call to action (40%).

Automatizaciones

En las estrategias de email marketing, las empresas pueden implementar diferentes automatizaciones en sus correos electrónicos. Uno de los procesos automáticos   más utilizados por las empresas es la ejecución automática de la función de notificación.

Cabe destacar que se ha registrado un aumento de un 13% de las empresas que deciden implementar un programa o email de carrito abandonado

Adaptación a mobile

El porcentaje de empresas que afirman adaptar su correo electrónico a dispositivos móviles ha pasado del 75,3% en 2019 al 94,3% en 2020, lo que supone un cambio importante y muy positivo. 

Por lo tanto, muchas empresas creen que la implementación del diseño de correo electrónico receptivo es crucial porque puede mejorar la experiencia del usuario sin afectar la calidad del correo electrónico. 

La transitabilidad aumenta la “tasa de clics abiertos” y aumenta las posibilidades de conversión.

Datos curiosos sobre el email marketing

  • El correo electrónico se utiliza principalmente para generar tráfico en la página web de la empresa.

  • Las segmentación basada en datos y los  datos demográficos sociales son los mas utilizados.
  • La mayoría de empresas ejecutan acciones de email marketing in house utilizando la tecnología de un ESP.

  • Las notificaciones y el email de carrito abandonado son las automatizaciones más implementadas por las empresas.

  • Mas del 94% de las empresas adoptan técnicas “responsive” o “capacidad de respuesta” en su marketing por correo electrónico.

  • Los dos aspectos a los que mayor prioridad están dando las empresas en España son el aumento de las conversiones y la mejora de la calidad de las bases de datos de los clientes.

 

Jannik Romeu es Consultor de Marketing en Somos Sinapsis. Hace poco tiempo que descubrió el mundo online, pero cada vez se siente más atraído por esta área tan extensa por explorar. Al pertenecer a la generación Z, se caracteriza por ser multitasking y por pasar la mayor parte de su día frente a la pantalla (algo muy normal entre los jóvenes). En definitiva, ha encontrado un lugar donde poder encajar y crecer profesionalmente.