Linkedin, el portal de empleo, ha informado de un error significativo en sus informes de anuncios, lo que ha provocado que muchos anunciantes de LinkedIn reciban un sobrecargo por sus campañas en los últimos dos años.
La red social Linkedin, propiedad de Microsoft Corporation, informó de dos errores (ya solucionados) en su red publicitaria que habían resultado en inflación de impresiones publicitarias y visualizaciones de videos de campañas de contenido patrocinado desarrolladas en sus dominios.
Estos errores afectaron a más de 418.000 clientes de LinkedIn durante un período de más de dos años.
¿Qué es Linkedin?
LinkedIn es una red social fundada en diciembre de 2002 y lanzada en mayo de 2003 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.
Actualmente, LinkedIn es la mayor red profesional del mundo y cuenta con más de 150 millones de usuarios en más de 200 países y territorios. En España ya ha superado los 3 millones de usuarios.
Esta red social está orientada más a relaciones comerciales y profesionales. La mayoría de perfiles que se encuentran en Linkedin son empresas y profesionales que buscan promocionarse, hacer networking y negocio.
Error en las medidas de visualización de video en Linkedin
Con los anuncios de video, LinkedIn descubrió que algunos videos orgánicos y anuncios de video se reproducían mientras estaban fuera de la pantalla en los dispositivos iOS de Apple Inc.
Cuando un usuario de LinkedIn se desplazaba y se encontraba con un video, este se reproducía incluso sin aparecer específicamente en la pantalla y se contabilizó como una visualización.
Esta falla habría inflado métricas como las vistas de video y las tasas de visualización y habría impuesto cargos adicionales a los anunciantes por videos que en realidad el usuario no habría visto.
Más del 90% de los clientes vieron un impacto de menos de US $25, y actualmente Linkedin está trabajando con todos los clientes que se vieron afectados para proporcionar crédito completo a sus cuentas. Los anunciantes podrían solicitar la devolución de su dinero, en lugar de un crédito, dada la naturaleza de la falla.
LinkedIn también ha reportado un error en la medición de impresiones publicitarias en campañas de contenido patrocinado en su plataforma.
La reputación de Linkedin
Linkedin ahora está haciendo todo lo posible para reparar el daño y se está poniendo en contacto con todos los anunciantes afectados. Un error como este puede poner en peligro rápidamente la reputación de una plataforma.
Transparencia de datos
Estas dos fallas surgen después de varios años en los que los anunciantes han estado reclamando sistemáticamente más transparencia y más auditorías de terceros sobre las métricas proporcionadas por los gigantes de las redes sociales.
En el futuro, LinkedIn dice que está trabajando con Media Rating Council (MRC) para realizar una auditoría de sus métricas, mientras que también está colaborando con Moat para mejorar sus sistemas de medición de video.
Métricas clave para Linkedin
Conversiones
Las conversiones son unas de las métricas de LinkedIn miden la acción clave que estás intentando que el público realice, desde hacer una compra en una tienda, hasta suscribirse a un seminario online.
LinkedIn, como todas las otras plataformas de redes sociales, ofrece a los anunciantes un píxel que se puede instalar en el sitio web de la empresa.
Leads generados
Esta métrica mide el número de prospectos, como clientes potenciales, que se adquieren a través de LinkedIn. Esta red social es la herramienta ideal para generar leads, especialmente en el ámbito de empresas B2B.
Esto puede incluir cualquier cosa, desde publicar contenido orgánicamente, es decir, sin pago de por medio, hasta campañas pagadas como formularios de generación de leads o mails patrocinados.
Medir la cantidad de leads generados a través de LinkedIn ayuda a optimizar los resultados en función a ese desempeño.
Tasa de clics
La tasa de clics de LinkedIn mide el porcentaje de usuarios que, después de ver el anuncio o publicación, hacen clic para dirigirse a la página web en cuestión. Esta tasa se calcula dividiendo la cantidad de impresiones que recibió la publicación o anuncio entre la cantidad de clics.
Vistas de página
Las vistas de página es otra de las métricas para LinkedIn, la cual mide la cantidad de veces que los usuarios han visitado la página de la organización.
Una vista de página se cuenta cada vez que un usuario visita, incluso si la visita por segunda vez durante un período determinado. Los visitantes únicos, por el contrario, sólo contarán una vez a un usuario independientemente de la cantidad de veces que visite una página.
Vistas de video
Las vistas de video miden la cantidad de veces que los videos que has subido a la plataforma de LinkedIn han sido vistos por los usuarios. Una vista de video en LinkedIn se cuenta cada vez que un usuario ve un video durante al menos tres segundos.