Que tanto la tecnología, como el mundo digital están en constante evolución no es algo que nos pille por sorpresa. Por eso es fácil que cada día surja alguna noticia informando sobre algún cambio o actualización. En esta ocasión es Google quien vuelve a hacer cambios. Y es que la compañía de Mountain View es una de las que más apuesta por el perfeccionamiento del funcionamiento de su buscador web. A través de nuevas funcionalidades consigue siempre su objetivo principal que no es otro que el de mejorar la experiencia del usuario. Lo último de lo último es el cambio de nombre Google My Business GMB, a partir de ahora pasa a llamarse Google Business Profile GBP.
Esta herramienta en concreto ha sufrido varios cambios de nombre desde el año 2005;
- Google Local Center (2005)
- Google Places (2009)
- Google+ Local (2011)
- Google My Business (2014)
- Google Business Profile (2021)
Seguramente, al igual que nosotros te habrás hecho la siguiente… ¿Cuál será el motivo para este nuevo cambio de nombre? Pues en Somos Sinapsis, creemos que sencillamente no es otro que simplificar cosas, ya que sabemos que en 2022 retirarán la aplicación My Business definitivamente. Lo que se pretende es que las empresas administren sus listados individuales directamente en la búsqueda de Google o Google Maps. Ya sea a través de la interfaz web o de las aplicaciones móviles.
Un cambio mucho más accesible
Durante los últimos días, Google ha estado actualizado el proceso de solicitud y verificación para los perfiles profesionales dentro de su plataforma. Haciendo con esto que sean más cómodos y fáciles de gestionar. La accesibilidad y sencillez se fundamenta en la posibilidad de realizarse directamente por medio del propio buscador de Google o Google Maps.
De esta manera, solamente será necesario buscar el nombre del negocio en Google. Esto nos permitirá obtener en el resultado la elección de solicitar o examinar el perfil de negocio que este asociado a ese término. Una vez efectuado, se podrá modificar cualquier tipo de información de la misma manera. Además, los comerciantes tendrán la posibilidad de enviar menajes a consumidores directamente de la plataforma de búsqueda de Google.
Estos cambios avalan una nueva forma de acceder y navegar en Google My Business Profile.
Estos son los principales motivos por los que la compañía ha asegurado que Google My Business desaparecerá para el año que viene. Se dará así por terminada la era de uno de los productos más longevos de la compañía.
Según declaraciones propias de la compañía;
“A partir de ahora, recomendaremos a las pequeñas empresas que gestionen sus perfiles directamente en la Búsqueda o Maps. Para simplificar las cosas, ‘Google My Business’ pasará a llamarse ‘Google Business Profile’ (Perfil de empresa). Y en 2022, retiraremos la aplicación Google My Business para que más comerciantes puedan aprovechar la experiencia mejorada en Búsqueda y Mapas”.
Uno de los principales descontentos de los usuarios de Google My Business, era que sus cuentas se quedaran suspendidas. Esto ya no supondrá ningún problema gracias a este tutorial que ha compartido Google en YouTube:
¿Qué pasará a partir de ahora?
Pues por ejemplo para aquellas empresas que disponen de diferentes ubicaciones para administrar, Google Business Profile continuará siendo el lugar para administrar los listados. Además, han anunciado que en un breve espacio de tiempo estarán disponibles herramientas adicionales para ayudar a comprender y mejorar el rendimiento de búsqueda local.
Con el nuevo Google Business Profile se podrá;
- Verificar listados.
- Reclamar fichas de empresa.
- Gestionar preguntas y respuestas.
- Recibir y enviar mensajes a los consumidores
- Interactuar con los clientes.
Por otro lado, en una función de historial de llamadas aparecerán que llamadas recibidas de los clientes vienen desde el perfil comercial en Google. Los comerciantes de Canadá y Estados Unidos podrán validar su historial de llamadas para confirmar cuáles se efectuaron desde su perfil de negocio.
Limitaciones de Google Business Profile
De momento la actualización de Google My Business a Google Business Profile estará disponible únicamente en Canadá y Estados Unidos.
En la época navideña en la que nos encontramos existen dos claros tipos de compras, las que están organizadas o planeadas y las de último minuto. En la primera es en la que los consumidores repasan los catálogos y comprueban la disponibilidad de sus productos, justo antes de hacer la compra. Para ayudar a estos consumidores, Google anunció la incorporación de un nuevo filtro de búsqueda para artículos disponibles. Es así que se muestran de manera muy específica cuáles son las tiendas más cercanas por ubicación que disponen del producto deseado. Para agilizar el proceso de carga a los vendedores en Canadá y Estados Unidos, se podrá acceder a la herramienta Pointy. La herramienta permitirá cargar de forma automática todo el inventario del negocio a su perfil en la plataforma con solo conectarse a su TPV.