La usabilidad (del inglés usability) es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto.
En interacción persona-ordenador, la usabilidad se refiere a la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de ordenador o un sitio web.
El modelo conceptual de la usabilidad, proveniente del diseño centrado en el usuario, no está completo sin la idea utilidad. En inglés, utilidad + usabilidad es lo que se conoce como usefulness. Jackob Nielsen definió la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web.
Todos estos son conceptos a tener en cuenta durante el proceso de desarrollo (diseño de interfaces y aplicaciones) y diseño de páginas webs. Tanto los usuarios finales del site en cuestión como los motores de búsqueda valorarán una buena usabilidad, unos a nivel visual y otros en referencia a la coherencia del código de la página web.
Por todo esto es importante que la página web se desarrolle bajo la supervisión de expertos en comunicación web.