Llamamos KPI a una métrica concreta que nos ayuda a medir el éxito o la evolución de un proyecto en base a una serie de objetivos que, al inicio, hemos predefinido para el mismo: y todo esto lo digo casi sin respirar, pero ¿Que significa realmente?

Si bien la priemra definición que os he dado es algo enciclopédica, creo que lo explica bastante bien. Un PKI es una métrica (ojo! no todas las métricas son KPIs) que nos ayuda, a modos de “chivato” a saber si vamos o no por buen camino. Cuando me reúno con algún cliente para hablar de analítica o de la evolución de su proyecto, yo suelo hablar de “micro Objetivos”, sobre todo cuando mi interlocutor no tiene que comprender necesariamente nuestra terminología. Ésto, el llamar a los KPIs “micro Objetivos, lo clarifica todo muchísimo.

Según Dennis R. Mortensen un KPI debe cumplir las siguientes características:

  1. Deberá mostrar el objetivo de la organización
  2. Ser definidos por la dirección de la empresa
  3. Proporcionar contexto
  4. Tener significado en distintos niveles
  5. Estar basados en datos reales
  6. Ser facilmente entendibles
  7. Conducir la acción

Os dejo un vídeo que os puede ayudar un poco más a meteros en materia:

Con una Diplomatura en Ciencias Empresariales por la Universidad de Salamanca y un Grado en Dirección de Empresas por la Universidad de León, esta ponferratina se vino a Barcelona a ocupar el cargo de Digital Marketing Manager de Sinapsis

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