La útlima actualización de WhatsApp trae consigo una nueva funcionalidad, el botón de “Agregar al carrito”. Este nuevo botón tiene como principal objetivo facilitar aún más las compras en la plataforma de mensajería instantánea.
Con la llegada de la función “Carrito de la compra”, WhatsApp pretende brindar una experiencia de compra completa a la aplicación, donde los usuarios pueden ver diferentes productos, construir carritos, realizar pedidos y pagar, todo en la misma aplicación de mensajería.
Los usuarios de WhatsApp Business podrán buscar catálogos y productos en sus cuentas comerciales y luego utilizar el botón “Agregar al carrito” para realizar un pedido con la empresa, con la posibilidad de iniciar una conversación con ellos sobre el producto que se desea adquirir.
El nuevo botón “Añadir al carrito”
El botón de “Agregar al carrito” de WhatsApp permite a los usuarios agregar varios artículos de una empresa al carrito y realizar el pedido directamente a través de la aplicación. El botón está disponible para todos los usuarios de WhatsApp a nivel mundial.
Al igual que cualquier otro e-commerce o aplicación móvil, WhatsApp ahora brindará a los usuarios la opción de agregar o eliminar uno o más artículos de sus carritos. Los usuarios de WhatsApp también podrán visualizar los productos añadidos en la cesta.
Una vez que el vendedor confirma el pedido, el usuario puede realizar el pago a través de WhatsApp Pay para completar el pedido e iniciar el proceso de entrega del producto. La aplicación también ha facilitado que las cuentas comerciales administren los pedidos de forma sencilla y rápida.
El nuevo botón llega a WhatsApp para facilitar la experiencia de los consumidores que utilizan este canal para comunicarse con las empresas. Asimismo, los carritos son una excelente herramienta para comunicarse con empresas que suelen vender varios artículos a la vez.
Novedades de WhatsApp
La plataforma de mensajería instantánea WhatsApp también ha traído una nueva calcomanía con el tema de un carrito a su paquete de calcomanías “Open for Business” para que los comerciantes comiencen a promocionar sus negocios dentro de grupos y chats en la plataforma.
Todas estas nuevas funcionalidades ofrecen un gran impulso para ayudar a las PYMES a mejorar las ventas. Los usuarios de WhatsApp podrán realizar sus compras sin salir de la aplicación.
Actualmente WhatsApp cuenta con más de 175 millones de personas utilizan su plataforma para entablar conversaciones con cuentas comerciales, y ahora con los nuevos carritos de la compra, las empresas podrán realizar un mejor seguimiento de las consultas de pedidos.
Cómo realizar un pedido mediante el carrito
Cuando un usuario visite el catálogo de una empresa en WhatsApp, podrá utilizar la opción de “Enviar mensaje a la empresa” para iniciar una conversación o pulsar el nuevo botón “Añadir al carrito”.
Añadir productos al carrito de WhatsApp
- Abrir la aplicación WhatsApp
- Ir al perfil de la empresa, la cual ofrece el producto que desea adquirir.
- Pulsar el botón de tienda que aparece junto al nombre de la empresa para acceder al catálogo.
- Cuando se abra el catálogo, se busca los productos que se quieran pedir.
- Pulsar sobre el producto que se quiera adquirir.
- Tocar botón “Añadir al carrito”. Si se quiere realizar una pregunta sobre el producto deseado, se puede usar la opción “Enviar mensaje a la empresa”.
Editar el carrito de compra
- Pulsar “Ver carrito” para ver todos los productos que se añadieron.
- Si se desea volver al catálogo de productos para añadir más productos al carrito de compra, se puede usar la opción “Añadir más”.
- También se puede editar la cantidad de cada uno de los productos que se añadieron al carrito de compra.
Realizar un pedido en WhatsApp
- Una vez actualizado y revisado el carrito de compra de WhatsApp, se podrá enviar al vendedor como un mensaje instantáneo.
- Después de enviar el mensaje, el usuario tendrá la opción de pulsar el botón “Ver carrito” en la ventana del chat con el vendedor para ver los detalles del pedido.
Los usuarios pueden editar el mensaje antes de enviarle el carrito al vendedor. Si el usuario quiere obtener información sobre varios productos del catálogo del vendedor, puede añadirlos al carrito y enviar una consulta en un solo mensaje. Los pedidos sólo se completan una vez que él vendedor los confirma.