Internet y todas sus aplicaciones han sido una gran ayuda para los consumidores. Ha hecho que comprar sea más fácil, más barato y más cómodo, pero también ha creado la necesidad de que las empresas compitan entre sí. Por ello, las empresas han buscado formas de diferenciarse de sus competidores y crear clientes fieles. Una forma de hacerlo es implantando programas de fidelización en las tiendas online.

 

Web3 es la evolución de la web

Web3 es la próxima generación de la web. No se trata de una nueva tecnología, sino de una evolución del modo en que interactuamos entre nosotros y con los servicios. Sus defensores describen la web3 como «una world wide web descentralizada». En la que los usuarios ya no tienen que depender de terceros como Facebook o Google para compartir o guardar sus datos.

La idea de la web3 es sencilla: En lugar de que tu información se almacene en los centros de datos de las grandes empresas, puedes almacenar y controlar tus propios datos. En lugar de enviar los datos de tu tarjeta de crédito al hacer pagos en línea, puedes pagar con criptomonedas (como el bitcoin). Web3 aportará un nuevo nivel de transparencia y seguridad a las interacciones de comercio electrónico que no hemos visto antes, tanto para las marcas como para los clientes.

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Llega el usuario nativo de la web3

El usuario de la web3 es el nuevo consumidor. Este consumidor no sólo está interesado en productos y servicios, sino que también quiere interactuar con las empresas a nivel de pares. El usuario nativo de la web3 quiere ser recompensado por su fidelidad a través de un sistema transparente que no le obligue a divulgar datos personales ni a comprar dependiendo siempre del sistema bancario. El usuario nativo de web3 también entiende que los programas de fidelidad no son estrictamente sobre recompensas, se trata de establecer relaciones personales con las marcas y las empresas.

Estos clientes tienen interés en blockchain porque les permite ser recompensados por su actividad sin sacrificar la privacidad, la seguridad o la comodidad. Quieren algo más que descuentos, quieren experiencias que se adapten específicamente a ellos como individuos, y la tecnología blockchain permite este nivel de personalización (además de otras ventajas).

 

Web3 y la blockchain 

Internet está evolucionando rápidamente. Ya no es una colección de sitios web, sino una red interconectada que funciona con una infraestructura descentralizada y entre pares. El concepto de la web ha pasado de ser sólo un almacén de información a convertirse en un intercambio de bienes y servicios.

La tecnología Blockchain está en el centro de esta evolución, proporcionándonos las herramientas necesarias para la adopción masiva por parte de los individuos que quieren realizar transacciones en línea sin que les roben su identidad o comprometan sus datos personales. Blockchain nos ofrece una nueva forma de hacer negocios, una que puede alterar los mercados tradicionales al eliminar los intermediarios de las transacciones y aumentar la transparencia entre las partes implicadas.

 

Fidelización a través de blockchain y en eCommerce

Blockchain es una forma de almacenar información en lo que se puede entender como un libro de contabilidad distribuido. Puede utilizarse para muchas cosas diferentes, pero una de las aplicaciones más importantes para el comercio electrónico son los programas de fidelización de consumidores.

Blockchain permite crear un registro digital que puede compartirse con múltiples partes. Esto significa que cuando se ganan puntos o recompensas de fidelidad, se almacenan en este libro de contabilidad digital inmutable que no puede ser modificado por ninguna persona o empresa. Esto también le permite hacer un seguimiento del historial de sus compras, para que sepa exactamente cuántos puntos ha ganado desde que es cliente y cuánto dinero valen en cada momento (especialmente si hay ofertas especiales de nuevos productos).

 

Puntos que son propiedad del cliente en lugar del comercio.

Los tokens son los nuevos puntos. En lugar de ganar puntos con un comercio, los clientes ahora ganan «Tokens» que pueden conservar y utilizar como mejor les parezca. El cliente es el dueño de los puntos. Puede transferirlos a otras personas, utilizarlos para comprar cosas, cambiarlos por otros, canjear sus recompensas e incluso vender sus puntos si lo desea.

Todos tienen una cosa en común: pueden utilizarse para cualquier compra en cualquier tienda de comercio electrónico de la plataforma, tal y como se ve en la siguiente imagen.

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Conclusión

En conclusión la mejor manera de explicar la Web3 es como una forma de conectar a las personas entre sí en Internet, facilitar las transacciones y hacer posible la infraestructura financiera del futuro. Esto significa que, como emprendedor o propietario de una empresa, es importante que empiece a entender cómo cosas como la tecnología blockchain afectarán a los resultados de su negocio para mantenerse por delante de sus competidores.

Todavía queda mucho trabajo por hacer para que las empresas basadas en el comercio electrónico se beneficien de esta tecnología. Es importante que estemos atentos a lo que ocurre con el ecosistema web3 y nos aseguremos de estar preparados para cuando llegue el momento de implementar estas nuevas soluciones.

Ingeniero informático, desde que conocí la programación supe a qué quería dedicarme, Actualmente en el área de desarrollo web de We're Sinapsis. Siempre entendiendo Internet y la tecnología como una forma de libertad. Amante de los perros, correr y la naturaleza .