Por si a alguien todavía le quedaba alguna duda sobre la conveniencia de digitalizar los negocios, la pandemia se ha encargado de despejarla. Porque una de las cosas que ha puesto en evidencia es que la digitalización es el salvavidas de las pymes.
La situación vivida hasta hace poco y de la que todavía hay quien se está recuperando, ha sido también una “prueba de fuego” para demostrar la eficacia de las cosas. Como la de la transformación digital de los negocios, sin la cual el 78% de los mismos habría tenido que tomar decisiones muy drásticas, como despidos, cierres temporales o incluso ceses definitivos.
Estos cálculos no son gratuitos, sino fruto de estudios como el de Digitalización de las Pymes realizado por la plataforma eBay y el Instituto IO Sondea de Investigación de Mercados. Este sondeo tuvo lugar en el contexto de la pandemia y fue realizado entre más de 1.000 pequeñas y medianas empresas de todo el país. Los resultados fueron tan reveladores como contundentes.
Reinventarse e innovar: el único camino posible
Los pequeños comercios nacionales se han visto en la necesidad de reinventarse, y siete de cada diez se han digitalizado a lo largo del 2020. Un 86% de las pymes se han lanzado a experimentar en plataformas de comercio electrónico, y un 85% han abierto perfiles en sus redes sociales. Incluso en algunos momentos, el 83% de estos negocios reconocen haber tenido solamente la oportunidad de funcionar vía online. Este dato es muy significativo y contrasta con el 11% de comercios que antes de marzo del 2020 ya habían confiado en la digitalización.
Pero los porcentajes indicadores de los beneficios que ha reportado la digitalización de pequeñas y medianas empresas revelan más detalles. El 43% de estos negocios también han comprobado cómo la digitalización aumentó las posibilidades de conservar la plantilla intacta. Un 42% pudo proseguir con su actividad comercial de siempre, y un 38% evitó el cierre de sus negocios. A otro 34% incluso le supuso un incremento en sus ventas, mientras que un 32% inició la exportación de sus productos.
Ahora los expertos destacan el importante papel que las pymes y autónomos juegan en la recuperación de la economía española, de la que son parte fundamental. Y la digitalización de los negocios sigue siendo la mejor baza para recuperarse, transformarse y seguir creciendo. Porque el futuro es incierto, y la transformación digital, además de favorecer el desarrollo de los negocios, actúa como “red” que protege a las pymes en las posibles caídas. Sí, como en un trapecio.
Un final de crisis cada vez más próximo
Las pymes convencidas de que la venta online será tan poderosa como la física son cada vez más numerosas. El 76% de ellas así lo creen, porcentaje que ha crecido durante el pasado año. También consideran en su mayoría que, al margen de la pandemia y sus estragos, la digitalización es vital para conservar su negocio. En otras palabras: una vez erradicado el covid, las pymes mantendrán la actividad online.
Influye igualmente el hecho de haber visto con claridad que el comercio digital abre la veda a la venta en más mercados. Será por eso que en el 2021, ocho de cada diez pequeños empresarios se declaran optimistas respecto al futuro, especialmente de cara al 2022, cuando estiman que se haya producido la recuperación total.
En Somos Sinapsis estamos con ellos, compartiendo la misma opinión, y sobre todo, ofreciéndoles las herramientas necesarias para ello. ¡A por el futuro!