Los medios sociales, blogs y redes sociales, son plataformas para la comunicación entre personas, marcas o empresas. Sirven para fidelizar a los seguidores de una marca, afianzar su sentimiento de pertenencia y para que sean perfectos embajadores de la misma.
La realidad que hemos vivido durante el año 2020 ha sido completamente diferente a lo que estábamos habituados. Comercios, instituciones, restaurantes, etc… fueron obligados a cerrar sus puertas para intentar erradicar una pandemia que llegó por sorpresa a nuestras vidas. En respuesta a todos estos cierres y confinamientos el universo digital se transformó en la única opción posible de comunicación directa con el mundo exterior. Desafortunadamente no todo el mundo estaba preparado para un cambio tan radical por lo que muchos negocios y empresas tuvieron que ponerse las pilas para sobrevivir. Este año 2021 el social media va ser imprescindible para seguir en el mundo y exprimir al máximo sus recursos.
Social media nos permite combinar acciones y objetivos y difundirlos en redes sociales como parte de la estrategia global de comunicación de nuestra empresa. Es importante tenerlo presente en el mundo empresarial ya que es un medio de comunicación que permite la interacción entre personas. A través del social media se consigue dar máxima difusión al contenido de la empresa. Nos ayudará a elevar la audiencia y convertir personas interesadas en clientes potenciales de una manera notable. Un contenido de calidad y diseñado para los usuarios es fundamental para aumentar la presencia que tiene nuestra marca en los medios digitales.
Las restricciones debidas al COVID-19 están condenadas a continuar aún algún tiempo a nuestro lado. Por ello afirmamos con total seguridad que este año 2021 los social media estarán en su momento de mayor éxito y fama.
Tendencias 2021 en Social Media.
Shoppertainment
Influencers y creadores de contenido cobrarán mayor importancia impulsando el comercio desde un enfoque social. El contenido del que disfrutas ahora te llevará a comprar de forma orgánica.
Comercio Social
Definitivamente este 2021 dejaremos a un lado el modo conversacional de compra pasando al modo transaccional. Podremos comprar directamente por medio de las redes sociales sin pasar por otras aplicaciones o webs.
Vídeo y Realidad Aumentada
La creación de más filtros y formatos para utilizar la realidad aumentada será otra de las principales tendencias para este 2021 así como vídeos dinámicos.
Ventas en tiempo real
Las marcas e influencers tendrán un mayor impacto y podrán vender los productos fácilmente desde los directos realizados en redes sociales.
Stories
Las redes sociales copian entre ellas las funcionalidades de mayor éxito tal y como ha venido pasando con las Stories de LinkedIn, los Reels de TikTok, etc…
Inversión en redes sociales
Esta inversión dirigida a las ventas a través de redes sociales y con nuevos formatos como la realidad aumentada continuará al alza.
Publicidad en whatsapp
Parecía que no pero finalmente Whatsapp se ha unido a la moda de la publicidad y podremos ver dicha publicidad en los estados.
Encarecimiento de la publicidad
Debido a la gran demanda publicitaria los costes se van a ver incrementados buscando espacios fijos y dejando atrás el modelo de subastas.
De seguidor a suscriptor
El uso de plataformas streams y el contenido de pago serán más conocidos asegurándose suscripciones de pago para acceder a contenidos exclusivos y de calidad.
Social Employee Advocacy
Con la finalidad de crear confianza y conexión con los clientes las marcas enseñarán a su equipo. Podremos ver tanto directivos como trabajadores en redes sociales dándole un carácter más humano a la empresa.
Conclusiones
La transparencia de una marca es la cualidad más importante de cara a los clientes, siempre y cuando esa transparencia vaya asociada a una veracidad. Tomemos las decisiones que tomemos deberemos básarlas siempre en la analítica de datos y para ello monitorizaremos nuestra marca y sus comunidades digitales al máximo. No nos olvidaremos que la desinformación aplicada a nuestra marca o producto es un problema real que tendremos que contemplar. Para ello tendremos que estar completamente preparados.
El consumidor es el que manda, es el centro de cualquier estrategia empresarial. Los intereses del consumidor, junto con sus preferencias, motivaciones y necesidades, y el hecho de que la organización los tenga bien presentes, marcarán la diferencia.
La venta agresiva no funciona olvidémonos de cualquier estrategia de marketing invasiva. Generemos confianza a la audiencia con una conexión emotiva. Para aportar un valor más humano a la comunicación comercial los equipos de marketing y de relaciones públicas deberán compartir posicionamiento estratégico y datos.
Para los próximos meses, los mensajes impulsados por causas sociales serán una tendencia clara. El marketing con consciencia social necesita un compromiso real y honestidad. De no ser así la audiencia lo percibirá y el efecto será negativo para nuestra marca.