Aunque el eCommerce pueda parecer algo como muy nuevo y reciente, lleva ya bastantes años entre nosotros, aproximadamente desde 1981. El momento decisivo en la evolución del comercio electrónico lo ubicamos justamente diez años después 1991. Fue en ese momento cuando la NSF, National Science Fundation, aprobó el uso de internet con usos comerciales.
La evolución del eCommerce se ha conseguido gracias a la llegada de nuevas tecnologías y herramientas como; internet, smartphones, protocolos de seguridad, tarjetas de crédito… Estas son y han sido utilizadas por las personas para vender y ofrecer sus bienes y servicios de diferentes maneras.
El comercio electrónico está en constante evolución, los cambios ya no se producen de una semana para otra sino en cuestión de días u horas. Todo indica que, en las próximas décadas, el sector continuará en desarrollo y asentándose en aquellas zonas en las que aún no está plenamente establecido. De esta manera se convertirá en el principal pilar del comercio mundial en los próximos años.
Durante los últimos años, el volumen de negocios comerciales mediante el comercio electrónico no ha parado de crecer. En menos de cuarenta años se ha convertido en un sector que mueve millones y millones de euros por todo el mundo.
Con todo esto lo que queremos decir es que precisamente el e-commerce no es una ciencia exacta que se pueda prever o predecir. Si tenemos en cuenta especialmente estos dos últimos años, la evolución ha sido exageradamente increíble, tanto que asusta vaticinar el futuro.
De todas maneras y aún siendo esto así, desde Somos Sinapsis vamos a intentar desvelar lo que será tendencia en el eCommerce para 2022.
Sostenibilidad
Todos los productos que sepan venderse como sostenibles serán muy bien aceptados por el público de cualquier mercado. Realmente la sostenibilidad ya es una tendencia en marketing y será sin duda una de las tendencias en eCommerce y marketing para 2022.
Los constantes fenómenos naturales conciencian cada vez más a la población de que el cuidado del medio ambiente es una gran necesidad. Las marcas que sepan aprovechar esta tendencia se promoverán muy bien. Para ello deberán dejar a un lado el tema plástico, los paquetes enviados tendrán que ser cien por cien libres de este material. ¿Habrá llegado el fin de las burbujas de plástico? Por otra parte, incluir en el envío una ficha del origen de nuestros productos, su reutilización y reciclaje será muy valorado por los clientes.
Nuevas herramientas y 5G
Disponer de 5G representa disponer de muchísimos servicios nuevos en tiempo real, sobre todo los que están ligados a las siguientes tecnologías;
- Realidad virtual.
- Realidad aumentada.
- Inteligencia artificial.
- Reconocimiento de imágenes y voz.
- Big Data.
Todas estas tecnologías serán de más fácil acceso para pequeñas y medianas empresas, cosa que hasta ahora prácticamente solo han aprovechado grandes corporaciones. Poder contar con estas herramientas de marketing tan eficaces en las PYMES les permitirá subir unos cuantos peldaños de golpe.
Personalización de los productos
Tener una experiencia personalizada en eCommerce y hacer que los usuarios se sientan como en una tienda física ya no será suficiente. Los usuarios quieren tener la posibilidad de personalizar sus productos seleccionando las distintas características que se puedan aplicar. Por ejemplo, elegir el color de una camisa, el tipo de botones de una chaqueta o poder cambiar el tacón de un zapato. Todo esto es una tendencia al alza que hará que una tienda online despunte por encima de las demás en 2022.
Falta de suministros
Esto es algo que ya estamos viendo actualmente y de lo que se lleva hablando ya hace unas cuantas semanas. El caso es que las materias primas empiezan a escasear y faltan componentes, especialmente para tecnología, que no llegan. Los motivos que han llevado a que esto ocurra son tres;
- La pandemia continúa, principalmente en los países donde se extraen, elaboran o procesan dichas materias primas y se ralentiza la producción.
- Ante el temor de no saber qué es lo que estaba ocurriendo y ver el mundo paralizarse por un virus hemos gastado mucho menos. Esto ha provocado que ahora se disponga de cantidades ingentes de dinero deseosas de ser gastadas. La demanda de cualquier tipo de producto se ha disparado, pero sin materia prima con las que fabricarlos es imposible.
- El atasco logístico con el que estamos actualmente va a tardar bastante tiempo en poder solucionarse.
Esto va a suponer que durante los primeros meses del año no se pueda comprar lo que se quiera sino lo que se encuentre disponible.
En fin, como ya comentábamos anteriormente es bastante difícil saber que será tendencia el próximo año, por delante quedan primero muchas cosas que solucionar. Un virus que se resiste y no termina de marcharse, una crisis energética brutal y una inflación que no se advertía en muchos años.
Sea como sea, lo que en Somos Sinapsis tenemos claro es que, el comercio electrónico seguirá creciendo en 2022.