.El impacto de la pandemia de COVID-19 ha afectado las operaciones de las pequeñas empresas en todo el mundo, creando muchos nuevos desafíos, tendencias y reglas.
La mayoría de las pequeñas empresas usa una combinación de correo electrónico, redes sociales y sitio web para dar a conocer sus productos o servicios. Algunos tienen tiendas de comercio electrónico activas y actividades de marketing en buscadores, mientras que otros incorporan correo directo o SMS.
Marketing en redes sociales: la opción más escogida por las pequeñas empresas
Casi la mitad de las pequeñas empresas creen que las redes sociales son el canal más eficaz para impulsar los resultados comerciales.
El marketing en redes sociales es una excelente opción para que las pequeñas empresas creen seguidores y creen conciencia de marca. Esta también es una forma rentable de mantener una imagen en línea.
Puede atraer efectivamente la atención de los consumidores, pero no debe ser la primera ni la única prioridad de las pequeñas empresas.
Combinar las redes sociales con otros canales de marketing puede crear para crear una experiencia personalizada para el cliente, nutrirlos con el tiempo y generar clientes habituales.
- Es más probable que las pequeñas empresas utilicen las redes sociales (63%), los sitios web (55%) y el marketing por correo electrónico (52%) para promocionarse en línea.
- El 24% de las pequeñas empresas cree que las redes sociales es el canal de marketing más importante para promover el desarrollo empresarial durante la pandemia.
- En comparación con el marketing por correo electrónico, las pequeñas empresas que comenzaron a vender en línea durante la pandemia tienen 3 veces más probabilidades de creer que las redes sociales son la mejor estrategia de marketing para garantizar las ventas.
Por otra parte, resulta que es mucho más probable que los consumidores compren después de recibir un correo electrónico o un mensaje de texto de una marca que verlos a través de las redes sociales.
Email marketing: Una forma muy efectiva de vender
Uno de los principales errores que cometen las pequeñas empresas a la hora de utilizar el email marketing es que no se alinean con los intereses de sus clientes. El 84% de las pequeñas empresas están muy seguras de saber lo que quieren sus clientes, pero no es así.
La mayoría de los pequeños negocios cree que aquellos correos electrónicos que comprueban el bienestar de sus clientes son los más efectivos, pero no están en lo cierto. Los correos electrónicos con cupones y descuentos son los más efectivos.
- Los consumidores declararon que los correos electrónicos con cupones tienen un 83% más de probabilidades de abrirse que los boletines informativos por correo electrónico
- Un 67% más de probabilidades de abrirse que los correos electrónicos de carritos de compras.
- Un 64% más de probabilidades de abrir correos electrónicos de control de bienestar.
Para las pequeñas empresas, planificar una campaña de marketing en torno a suposiciones incorrectas puede resultar costoso, especialmente cuando su objetivo es generar ventas. Comprenda lo que busca su público objetivo y luego haga todo lo posible para brindar esta experiencia.
- El 34% de los consumidores dice que el correo electrónico es el método de comunicación más útil que reciben las pequeñas empresas cuando están considerando una compra.
- El 30% de las personas buscará mensajes SMS que les ayuden a tomar una decisión de compra.
Automatizaciones
El comportamiento del consumidor cambia demasiado rápido y las pequeñas empresas no pueden seguir su propio ritmo. La inteligencia artificial y la automatización son las armas secretas que necesitan para comprender mejor a sus clientes y ahorrar tiempo de marketing.
Las pequeñas empresas están comenzando a darse cuenta de que pueden optimizar su estrategia de correo electrónico. Utilizando tecnologías de vanguardia como la automatización y la inteligencia artificial.
Aunque saben que estas tecnologías pueden ahorrar tiempo, muchas pequeñas empresas todavía pasan horas administrando manualmente las actividades del correo electrónico.