El storyscaping es uno de los métodos más efectivos a la hora de generar engagement con los clientes y usuarios. El storyscaping nació en 2014 con el libro” Storyscaping: Stop creating ads, start creating new worlds” de Darren McColl y Gaston Legorburu
No existe una definición exacta para el storyscaping, pero los profesionales del sector lo definen como una novedosa técnica de marketing para conseguir un mayor engagement transmitiendo un mensaje a través de una historia que transmita emociones.
Diferencias entre storytelling y storyscaping
En los últimos años, muchas empresas han utilizado el storytelling como una manera para lograr conectar con los clientes y usuarios, mientras comunican los valores de la marca.
A día de hoy, el storytelling sigue siendo una técnica de marketing bastante efectiva, pero en los últimos tiempos ha sufrido una evolución. La nueva versión del storytelling es el storyscaping.
Con el storyscaping tiene como objetivo que los consumidores vivan las historias que tienen las marcas, en vez de comprarlas. En otras palabras, el consumidor es el héroe de la historia de la marca y la marca es su mentor.
Pilares del storyscaping
El storyscaping se fundamenta por cuatro pilares fundamentales, los cuales se encuentran conectados mediante experiencias y valores compartidos.
- Brand strategy: El consumidor es el héroe de la historia de la marca y la marca es su mentor. Es el descubrimiento del propósito.
- Consumer insight: Se trata del encuentro del deseo.
- Product positioning: Se define cuál es el producto y se crea una experiencia.
- Consumer journey: Búsqueda de las necesidades.
Estos 4 pilares principales del storyscaping crean una idea organizada. Según los escritores del libro “Storyscaping: Stop creating ads, start creating new worlds”, la idea organizada se define como un tipo de idea que ayuda a definir cómo la marca interactúa con el cliente.
Además, intenta conectar al cliente con los propósitos de la marca, de manera que construya emociones entre los dos e inspire a los clientes.
Preguntas que definen una idea organizada
- ¿Te ofrece una premisa para organizar la conexión de los usuarios con la marca?
- ¿Ayuda a definir el rol de los canales que usas?
- ¿Estimula la experiencia y activa algún tipo de comportamiento?
- ¿Cumple con el propósito o la causa de la marca?
- ¿Suena a lo que propone la marca?
- Cuando piensas en tu idea organizada, ¿crees que puedes crear una experiencia que provoque ese comportamiento que buscas?
- ¿Tiene el potencial de inspirar experiencias cuando la gente involucre la marca en sus historias?
Características principales del storyscaping
Genera experiencias inolvidables
Gracias al storyscaping, los consumidores pueden generar experiencias propias. Estas experiencias a su vez incentivan en la toma de decisiones y acciones.
Por otra parte, gracias a la experiencias los clientes tendrán buenos recuerdos de la marca y la conexión emocional será mucho más profunda.
El cliente forma parte de la historia
La marca o el producto ayuda al cliente a conseguir y lograr sus objetivos.
El cliente crece junto a la empresa
A diferencia del storytelling, las historias no tienen un final cerrado. Esta técnica permite que tanto la marca como el cliente caminen y evolucionen juntos.
Multicanal
El storyscaping es una técnica de marketing que se adapta a múltiples canales. Los usuarios pueden vivir la experiencia desde la plataforma más cómoda para ellos.