La famosa aplicación de chat para teléfonos inteligentes conocida como WhatsApp ofrece a sus usuarios una nueva forma de adquirir productos, gracias al nuevo botón de compras integrado en la aplicación.

WhatsApp ha habilitado el nuevo botón de compras con el cual se puede acceder más rápidamente a la tienda de aquellas cuentas de empresa que ofrecen un catálogo de productos.

El nuevo botón de compra de WhatsApp sustituirá al de llamada de voz. Para encontrar nuevamente el botón de llamada de voz, solo se tendrá que pulsar el icono de llamada para seleccionar una llamada de voz o una videollamada.

WhatsApp en cifras

WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea ya ha superado los mil millones de usuarios. Es decir,  una de cada siete personas en el mundo utilizan la aplicación cada mes para estar en contacto con familiares y amigos.

Según los datos que ha publicado el creador de la aplicación, Jan Koum, las cifras demuestran que no tienen competencia: los usuarios comparten al día cerca de 42.000 millones de mensajes y 1.600 millones de fotos, envían 250 millones de vídeos y, tras siete años, se han creado 1.000 millones de grupos.

Estas cifras convierten a WhatsApp en en la segunda red social más popular del planeta, solamente superada por los 2.500 millones de usuarios activos con los que Facebook

La popular aplicación de mensajería instantánea WhatsApp ha dejado a una gran distancia a sus rivales. La aplicación china WeChat contaba en el tercer trimestre de 2019 con cerca de 1.151 millones de usuarios, mientras que la rusa Telegram, el otro gran competidor de WhatsApp, contaba a mediados de agosto de 2019 con 365 millones de usuarios.

¿Cómo realizar una compra en WhatsApp?

WhatsApp lanza esta nueva función justo antes de la campaña de Navidad, en la que se espera que aumente la adquisición de productos y servicios a distancia considerablemente, dada la situación provocada por la pandemia del coronavirus. 

Con esta nueva funcionalidad, los usuarios pueden descubrir fácilmente los productos de  un negocio tocando el botón de compras situado en la parte superior de los chats.

Al realizar clic en él, los usuarios de la plataforma podrán ver el catálogo de productos. Con sólo realizar un clic en cada producto, podrán ver sus precios y características.

El botón de compras en WhatsApp se encuentra disponible para los negocios que utilicen WhatsApp Business. Además, aquellas empresas que quieran ofrecer sus productos en dicha aplicación deberán de publicar el catálogo de productos previamente e ir actualizándoos. 

Los usuarios desde el propio chat pueden consultar el estado del pedido y el pago. Facebook ha mencionado que WhatsApp Business cobrará a sus clientes empresariales «por algunos de los servicios que ofrecen», aunque de momento no han explicado cuáles, cuándo, ni cómo.

El nuevo botón de WhatsApp ya está activo, por lo que irá apareciendo en las cuentas de empresa que dispongan de catálogo. Eso sí, los productos aún no se pueden adquirir directamente a través de la aplicación, por lo que de momento es necesario enviar el dinero al comercio por vías ajenas a WhatsApp.

Ventaja del botón de compras en WhatsApp

El nuevo botón de compras en WhatsApp da mas visibilidad y accesibilidad a aquellos negocios que decidan utilizar esta nueva funcionalidad. 

Se debe de tener en cuenta que hasta ahora, el usuario que hablaba con el negocio a través de WhatsApp tenía que pulsar en su perfil para saber si este era vendedor y ver qué productos tenía en el catálogo. Gracias al botón de compras, se eliminan esos pasos previos y además permiten al usuario comprar directamente desde la aplicación.

Por otra parte, con este sistema los pequeños negocios como librerías o tiendas de ropa puede contar con una forma directa de vender a sus clientes mas habituales sin la necesidad de sostener una web elaborada.

Jannik Romeu es Consultor de Marketing en Somos Sinapsis. Hace poco tiempo que descubrió el mundo online, pero cada vez se siente más atraído por esta área tan extensa por explorar. Al pertenecer a la generación Z, se caracteriza por ser multitasking y por pasar la mayor parte de su día frente a la pantalla (algo muy normal entre los jóvenes). En definitiva, ha encontrado un lugar donde poder encajar y crecer profesionalmente.