En los últimos años, el marketing B2B ha experimentado grandes cambios. Ahora que el contenido digital se ha convertido en la fuerza impulsora de todas las estrategias B2B, es importante que las empresas se mantengan a la vanguardia de las últimas novedades.

Ser uno de los primeros en adoptar las tendencias emergentes, brinda una ventaja competitiva sobre las empresas que solo hacen lo que siempre han hecho.

Tendencias B2B en 2021

Para este 2021, la estrategia de crecimiento B2B se adaptará a la estrategia B2C, que prioriza a los clientes y genera conciencia de marca y confianza para capitalizar la emoción del mercado.

Los especialistas en marketing han cambiado su enfoque de las ventas y las llamadas impopulares a las estrategias de marketing de contenido digital y las estrategias de optimización de motores de búsqueda para atraer nuevos clientes.

Marketing Omnicanal

El marketing omnicanal utiliza múltiples canales para formar una experiencia unificada para el cliente. Además, alinea los esfuerzos de ventas con el marketing en todos los canales de distribución, lo que les permite obtener interacciones relevantes sin importar cómo el público objetivo participe en su negocio.

El marketing omnicanal puede reducir la fricción del comprador, que es un factor clave para hacer girar las ruedas delanteras.

Marketing de contenidos: vídeos, infografías, seminarios web…

En estos últimos meses, el marketing de contenidos se ha vuelto cada vez más importante. Según datos de Statista, en el mes de agosto de 2020, el 27,2% de los espectadores globales ven más de 10 horas de video en línea cada semana.

Los videos breves e informativos pueden ilustrar de manera clara y poderosa este punto. Sin embargo, el video no es la única opción disponible. Los seminarios web reemplazaron las transmisiones en vivo durante la pandemia. 

Según las estadísticas de Edison Research y Triton Digital, para 2020, el tiempo promedio dedicado a escuchar podcasts entre estadounidenses de 12 años o más en los Estados Unidos aumentará a 6 horas y 39 minutos.

Las infografías, los cuestionarios, las encuestas y más contenido interactivo pueden ayudar a que su marca se destaque, mientras que el uso de la realidad virtual (VR) o la realidad aumentada pueden sumergir a su audiencia en su marca.

A medida que los especialistas en marketing B2B se comunican con los líderes de opinión a través de correo electrónico o blogs, las palabras escritas siguen siendo importantes. Con la aparición del contenido en línea, se debe poner más inversión y enfoque en SEO y SEM, especialmente en las siguientes tres áreas clave:

  • Búsqueda semántica: una búsqueda que se centra en el significado de la consulta de búsqueda, no solo en la coincidencia de palabras clave.
  • Intención de búsqueda: el objetivo principal de la consulta de búsqueda.
  • Búsqueda por voz: use comandos de voz para consultas de búsqueda

Automatización de marketing por IA

Las herramientas de inteligencia artificial, aprendizaje automático y automatización de marketing pueden ayudar a los equipos de marketing a ahorrar en presupuestos y ampliar su alcance. 

Asimismo, la automatización de marketing por IA puede ayudar con los objetivos, la segmentación, la personalización, la puntuación de clientes potenciales, el análisis predictivo e incluso la generación de contenido.

Cada vez más organizaciones utilizarán la inteligencia artificial y la automatización en lugar de ser eliminadas por la competencia.

Marketing de retención

Los especialistas en marketing también se enfocan en retener a los clientes existentes, no solo en tratar de adquirir nuevos clientes. El marketing de retención ha jugado un papel muy importante para mantener a los clientes actuales comprometidos y construir relaciones mas profundas y duraderas con ellos.

El contenido personalizado y relevante ayuda a demostrar que los especialistas en marketing comprenden al cliente, sus puntos débiles y el proceso por él que pasaron.

Pruebas A/B: Una forma de descubrir lo que quiere el cliente

El uso de pruebas A / B y multivariantes puede ayudarlos a comprender a qué responde la audiencia y a que no responde, los canales que les gustan y las ofertas y la información que les interesan. Puede mostrar a los especialistas en marketing cuando cambiar de dirección.

Chatbots

Los chatbots son una parte esencial del diseño web y continuarán actuando como una característica comercial importante en 2021. A nivel mundial, el 67% de los consumidores informaron haber usado un sistema de soporte de chatbot durante el año pasado.

Muchos clientes están comenzando a esperar respuestas rápidas a sus preguntas y representantes de servicio al cliente disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Jannik Romeu es Consultor de Marketing en Somos Sinapsis. Hace poco tiempo que descubrió el mundo online, pero cada vez se siente más atraído por esta área tan extensa por explorar. Al pertenecer a la generación Z, se caracteriza por ser multitasking y por pasar la mayor parte de su día frente a la pantalla (algo muy normal entre los jóvenes). En definitiva, ha encontrado un lugar donde poder encajar y crecer profesionalmente.