No es una novedad ciertamente, pero desde hace algún tiempo la infidelidad innata dentro de las personas ha aflorado al exterior como si no existiera otra vía de escape.
¿Por qué se han vuelto fuertemente infieles?
Aunque como citábamos antes, la infidelidad del consumidor tiene un origen un tanto antiguo, no ha sido hasta hace unos pocos años cuando realmente hemos comenzado a notarlo. Sectores como el de cosmética, perfumería o seguros, siempre han corrido el riesgo de perder a sus clientes, pero el resto lo tenían más fácil.
La tienda del barrio de toda la vida estaba siempre llena, un poco más caro a veces, otras más barato pero se terminaba comprando todo lo que se necesitara, sin hacer muchos aspavientos. O, también, a la hora de decidir qué comprar para engordar un poco más los armarios, se iba de tiendas comparando, buscando y finalmente encontrando lo que se quería, que se terminaba por comprar sin dar muchos rodeos. Pero se terminó.
Internet ha dado pie a muchos avances y entre ellos está el poder recoger grandes cantidades de información en poco tiempo, y con información me refiero a comparación; comparación de precios, comparación de calidad, comparación de características, además de los comentarios de otros usuarios que influyen tanto positiva como negativamente en la decisión de compra de los usuarios o, también, las recomendaciones de tú a tú. Esto ha resultado un gran agravante del poder del usuario a la hora de tomar sus decisiones de compra. Y, añadiendo a esta parte la situación que hemos atravesado en los últimos años, hemos de tener en cuenta que la planificación respecto a los gastos mensuales ha aumentado. Lo que también acentúa la búsqueda de la mejor oferta, sin importar quién o qué marca es la que ofrece el producto o servicio que se demanda.
Así es como ha nacido un nuevo contrincante con el que lidiar: la infidelidad del consumidor.
¿Cómo sobrevivir a la infidelidad de los consumidores?
La única vía para salir ilesos una vez que toca enfrentarse a esta, no es otra que mil artes y estrategias que despunten, salgan de lo habitual, y no se conformen con llegar a un máximo sino que su objetivo sea sobrepasar el límite establecido.
Porque los consumidores buscan ofertas, la ganga, el chollo pero sobre todo, debemos tener en cuenta, que los consumidores son seres humanos como tú o como yo y que lo único que les sacará de su ensimismamiento habitual es algo extraordinario. Y si lo consigues, la fidelidad volverá a ser una de tus mejores aliadas a la hora de poner en marcha cualquier estrategia.
¿Hacer algo extraordinario?
Como comentaba antes, Internet nos ha ofrecido más que un lugar donde contrastar cualquier tipo de información, un nuevo mundo donde explotar todos nuestros conocimientos y habilidades para llegar a nuestro público objetivo.
Utilizando las herramientas correctas, aprovechando al máximo las diferentes vías de marketing digital que se nos permite utilizar en el mundo digital como las campañas de email marketing, adwords, facebook ads e incluso emplear las nuevas opciones de anuncio que nos presenta Instagram podremos conseguir hacer algo extraordinario para que la infidelidad se vuelva de nuestra parte. ¿Preparado?