El ciberacoso es la principal asignatura pendiente a la que se enfrentan las redes sociales en la actualidad. Enviar, publicar o compartir contenido perjudicial o falso sobre otra persona, que puede incluir el compartir información privada provocándole algún tipo de vergüenza o humillación, está catalogado como acción ilegal o criminal. Así es que atención. Porque aunque hay muchos tipos de “trolls”, lo que todos tienen en común es que ninguno es inofensivo, ya que les moviliza la mala intención. 

Sin embargo, y pese a las acciones y campañas de concienciación que se realizan en este sentido, las noticias falsas, abusos y contenidos ofensivos siguen propagándose por las redes sociales, motivo por cual a éstas les llueven no pocas críticas. No obstante, quienes se dedican a esta actividad desafortunada que puede ser ilegal, cada vez lo tienen más difícil para salir impunes. Ya que en la misma proporción que el ciberacoso ha ido extendiendo su penosa mancha, se han desarrollando acciones y herramientas para combatirla. Y cada cada vez con más eficacia. 

Nos referimos no solamente al elaborado proyecto que las fuerzas de seguridad del Estado ha implementado para evitar el uso inadecuado de internet, sino a otras acciones que las propias redes sociales como Instagram aplicarán con el mismo fin. Y no es para menos. La brutal expansión de esta red en los últimos años le ha supuesto conseguir 15 veces más usuarios que Facebook y 20 veces más que Twitter. Veamos qué alternativas propone para frenar la lacra que suponen los trolls, el ciberacoso o el bullyng online.

La clave está en administrar

La acción es tan obvia como práctica: en breve Instagram permitirá administrar las interacciones no deseadas en las publicaciones que se realicen en su plataforma, así como destacar los comentarios positivos.

La iniciativa es muy oportuna, ya que la red social de vídeos y fotografías hizo público hace poco la quinta edición de su informe de cumplimiento de las Normas Comunitarias, que registran su avance en torno a la seguridad. Así es que para librar de acciones indeseadas en sus publicaciones a su creciente número de sus usuarios, Instagram permitirá que éstos eliminen las interacciones de forma grupal

Dado que las interacciones “indeseadas” de los trolls en ocasiones son muy numerosas, y moderarlas implicaría una tarea prácticamente inasumible, Instagram deja en manos del usuario la posibilidad de eliminar lo que le moleste. También podrá restringir o bloquear varias cuentas que publiquen estas interacciones indeseadas. 

En realidad, y según un comunicado oficial de Instagram,  esta nueva función ha sido sometida a prueba durante cierto tiempo demostrando su utilidad. Se revela especialmente útil  para aquellas cuentas con una gran cantidad de seguidores, lo que les ayudaría a mantener un entorno positivo. 

Pero además de poder bloquear los comentarios negativos, que no es poco, Instagram también permitirá destacar los comentarios elegidos en los posts. Se trata de promover la otra cara de la moneda, o sea, la interacción positiva, como arma pacífica e inteligente que contrarreste los comentarios desagradables o destructivos. Esta función supone poder fijar un determinado número de comentarios en la parte destacada de las publicaciones, estableciendo así un tono en la cuenta que propicie otras interacciones con la comunidad. 

Llevándolo a la práctica

Llegado el momento de pasar a la acción y moderar las interacciones grupales en Instagram, la acción es muy sencilla. En un dispositivo iOS la función se activa tocando el comentario y eligiendo a continuación el icono de hamburguesa o tres puntos de la esquina superior derecha. Llegados a este punto, hay que seleccionar “administrar comentarios” y elegir hasta 25 comentarios para eliminar a la vez. También es posible seleccionar la opción indicada como “más opciones” para bloquear o restringir cuentas de forma grupal.  Si lo queremos es restringir o bloquear cuentas en Android, hay que presionar de forma sostenida un comentario, y después tocar el icono de puntos,  seleccionado “Bloquear” o “restringir”.

Pero las medidas anti ciberacoso de Instagram no acaban aquí. También integrará nuevos controles que permitirán escoger quién puede añadir una mención o etiquetar en su plataforma. Podrán seleccionarse entre varias opciones: si se desea que cualquier persona nos mencione en comentarios, el contenido de texto o stories, solamente las personas que seguimos, o bien escoger que nadie lo haga

Hace unos meses la plataforma ya eliminó la pestaña “Siguiendo” con la finalidad de impedir que otras personas conozcan la actividad del resto. De igual modo Instagram permitió restringir a un seguidor, de manera que sus comentarios solamente fueran visibles para él mismo. Fueron los primeros pasos de Instagram con vistas a poner trabas al ciberacoso. Ahora vuelve a dar unos cuantos más, y la guinda final la pone con su advertencia si el texto que se está a punto de publicar es potencialmente ofensivo, así como la posibilidad de filtrar comentarios en publicaciones individuales o silenciar cuentas. 

En conclusión, Instagram se apunta un buen tanto para reducir espacio a la toxicidad y abuso en la plataforma. Algo que, por otra parte, al usuario le corresponde por pleno derecho.

Lectora voraz desde que era una niña, pronto aprendió a contemplar el mundo con la mirada entre curiosa y soñadora de quienes aman la literatura. Algunas de las horas más gratas de su vida las ha pasado sumergida entre las páginas de un libro, pero sin renunciar por ello al "mundanal ruído". Porque también aprendió tempranamente que, la única forma de entender la mayoría de las historias, es viviéndolas.