Google ha comenzado a ofrecer un servicio llamado Google Guarantee, con el que las empresas locales que sean aprobadas por el gigante de internet podrán mostrar una insignia verde de certificación a cambio de una tarifa mensual de 50 dólares.
La insignia de garantía de Google se mostrará en Google Shopping, Google Lens y Google Search, además de incluir una confirmación para las búsquedas de audio que se realicen con el asistente de Google o en Google Home.
Google Guarantee ayuda a las empresas a construir una sólida reputación en línea y anima a los clientes a hacer clic en sus anuncios.
¿Qué es una garantía de Google?
Google Guarantee podría describirse como un perfil avanzado en Google My Business, el podrá obtenerse por 50 dólares al mes (alrededor de 42 euros), pero estará sujeto a las reglas de elegibilidad de Google Guaranteed que incluyen verificación de antecedentes y licencias.
Por otra parte, la insignia de garantía de Google solo se otorga a empresas que utilizan publicidad de Google Adwords. Una vez calificada la empresa, Google ofrecerá la insignia de garantía oficial de Google.
Mediante esta insignia de garantía de Google, si alguien reserva un trabajo a través de este buscador y no está satisfecho con el trabajo de una empresa con la garantía de Google, Google cubrirá el total de la factura hasta 2,000 dólares.
Qué cubre
La Garantía de Google cubre reclamaciones hasta el monto de la factura del trabajo hasta el límite de por vida de la cobertura.
Los servicios deben reservarse a través de los servicios locales de Google. La Garantía de Google no cubre proyectos adicionales o futuros, daños a la propiedad, insatisfacción con el precio o la capacidad de respuesta del proveedor o cancelaciones.
Qué no cubre
Los servicios adicionales o futuros, los daños a la propiedad, los cargos de viaje, las tarifas de diagnóstico, la insatisfacción con el precio o la capacidad de respuesta del negocio y las cancelaciones no están cubiertos.
Cómo funciona la reclamación
Si uno de los clientes afectados envía una reclamación, Google se comunicará con el cliente para obtener más información. En ese momento, la empresa afectada tendrá otra oportunidad para arreglar las cosas con el cliente. Después de investigar el reclamo, Google decidirá una resolución.
¿Porqué contratar Google Guarantee?
La Garantía de Google es innovadora y probablemente el siguiente paso en las listas locales de Google. Debería tener un gran impacto en las empresas que ofrecen servicios a domicilio.
Google ya es un factor de influencia importante para las empresas locales a través de su sistema de reseñas (el 84% de las personas confían en las reseñas en línea tanto como en la palabra de sus amigos ), y ahora Google ofrece reembolsar a los clientes potenciales si no están satisfechos con la empresa que trabajar con.
Dado que Google ofrece una capa adicional de seguridad a los clientes potenciales, es poco probable que las empresas sin la garantía puedan competir con las empresas que ya han obtenido la insignia de garantía de Google.
Beneficios de Google Guarantee
Los beneficios que brinda la garantía de Google se benefician mutuamente a los propietarios de empresas y a los clientes en línea. Así es cómo:
- Para empresas: construya su reputación en línea con el respaldo de Google. Los clientes que no estén satisfechos con la calidad de sus servicios estarán cubiertos por Google.
- Para los clientes: se recomienda a los clientes potenciales que hagan clic en sus anuncios con la insignia de Garantía de Google. Los clientes que utilicen sus servicios estarán asegurados.
Una nueva forma de monetizar Google My Business y las búsquedas locales
Con este nuevo servicio, Google también busca integrar nuevas ofertas publicitarias para ofrecer a pequeñas empresas que son resistentes a los anuncios o que los abandonan con cierta regularidad.
Google AdWords ha tenido históricamente altas tasas de abandono de pequeñas y medianas empresas, además de que representa una oportunidad para monetizar directamente Google My Business.
La insignia de garantía de Google simplemente realiza una verificación de forma sencilla y segura para ver si la empresa cuenta con las licencias necesarias para el comercio en su área.
Si bien no hay garantía que asegure el éxito de mostrar una insignia en tu perfil de Google My Business, esta tarifa podría estar más relacionada con la promoción del negocio, y para Google será la oportunidad para hacer que más empresas se interesen y se familiaricen con los anuncios de sus servicios locales.
¿A quienes les interesa más contratar este servicio?
Éste servicio está pensado para aquellos oficios como: cerrajero, fontanero, electricistas, y todo tipo de servicio en el que se realice una visita a domicilio.
Google quiere garantizar que el servicio a realizar sea de una empresa real, ya que en E.E.U.U hay una fuerte demanda de estos servicios y se han producido numerosas estafas.