Este último año se ha registrado un notable crecimiento del marketing en las redes sociales, y todo hace pensar que no se detendrá. Esto es debido a que los consumidores necesitan conexiones en sintonía con sus hábitos de navegación. Y a las empresas, obviamente no les queda más remedio que estar a la altura
Facebook hace tiempo que lo sabe, por eso no ha dejado de buscar soluciones para ofrecer nuevas funcionalidades a los usuarios, a partir de una mayor interconexión entre sus redes sociales (Instagram, WhatsApp o Facebook).
Una de ellas es la que recientemente ha anunciado Instagram, como ayuda a las marcas para mejorar la comunicación con su público: la integración definitiva de WhatsApp en Instagram.
La unión hace la fuerza
El director de Instagram, Adam Mosseri, ha hecho público que su red social está realizando pruebas para lanzar nuevos anuncios que potencien la conexión con su plataforma aliada de WhatsApp.
Esta declaración se suma a la que recientemente hizo Facebook, anunciando una nueva función que permite a los usuarios determinar qué tipo de mensajería usar con sus clientes en función de sus intereses principales.
Por lo que se refiere a los negocios en Instagram, podrán conectar sus cuentas de WhatsApp Business a sus perfiles en la red social agregando su número dentro de la información de contacto.
A partir de ese momento, ya será posible empezar a promocionar sus publicaciones con un engagement más elevado mediante la app mensajería, un entorno habitual para las conversaciones. Paralelamente, esto supone ofrecer una experiencia de usuario más personalizada a los consumidores, favoreciendo su conexión con las empresas.
Según Instagram, esta nueva función responde a la necesidad cada vez más patente de los usuarios en derivar su atención hacia los canales de WhatsApp. Facebook estima que en torno a un 75% del público adulto prefiere comunicarse con los negocios vía mensajería en lugar que por correo electrónico electrónico. La integración de la cuenta de WhatsApp Business también incorporará un nuevo botón en el perfil de Instagram para que los usuarios se contacten vía mensajería.
Al conectar la cuenta de WhatsApp con la de Instagram, podrán promocionarse publicaciones para conseguir interacciones a través de la app de mensajería. De lo que se trata es de que, al impulsar una publicación que conduce a WhatsApp, las empresas lleguen a más personas que se acaben convirtiendo en nuevos clientes gracias a la personalización.
Igualmente se podrán optimizar los mensajes y aprovechar las respuestas automáticas y otras herramientas de WhatsApp para organizarse.
Cómo se realiza la conexión de WhatsApp Business con Instagram
Los pequeños negocios que van despuntando en la red social, podrán aprovechar esta nueva herramienta y sumarse al crecimiento exponencial que está experimentando el e commerce. El acceso a esta nueva función es sencillo:
- En la configuración del perfil, agregar el número de WhatsApp del negocio a las «opciones de contacto» de la cuenta de negocios de Instagram.
- Seleccionar una publicación existente en la cuenta de negocios de Instagram que resulte inspiradora para la audiencia.
- Hacer clic en el botón azul de impulso, elegir mensajes y seleccionar WhatsApp.
- Marcarse un objetivo, una audiencia, un presupuesto y una duración para un anuncio que ayude a conseguir los objetivos establecidos.
- Revisar las selecciones, obtener una vista previa del anuncio y pulsar la opción «crear tu anuncio».
- Cuando el anuncio se apruebe, se activará a las 24 horas.