El gigante de las redes sociales, Facebook,  ha lanzado una nueva aplicación móvil y una nueva interfaz de escritorio llamada “Facebook Business Suite”.

La nueva herramienta Facebook Business Suite permitirá a las PYMES administrar de forma más fácil y sencilla sus perfiles y páginas en las plataformas de Facebook,  Instagram y Messenger. 

Curiosamente no se incluye la gestión de cuentas de WhatsApp desde ella, aunque Facebook ha señalado que lo integrará “a lo largo del año que viene” pero sin especificar una fecha concreta.

La opción para las pymes es gratuita y podrá ser descargada en las próximas semanas en Google Play y Apple Store.

 

¿Qué es Facebook Business Suite?

Business Suite es una  nueva aplicación móvil e interfaz de escritorio que reúne la publicación, mensajería y análisis de Facebook e Instagram en un solo tablero destinado a simplificar la administración de contenido en ambas plataformas. 

Creado para pequeñas empresas (PYMES), permite ahorrar tiempo al facilitar la programación y publicación en Facebook e Instagram al mismo tiempo. Así mismo, en esta plataforma se podrán revisar los mensajes, comentarios y notificaciones de las dos redes sociales en un solo lugar.

Además, permite conocer las estadísticas de las páginas y perfiles e impulsar las publicaciones en estas plataformas.

 

¿Quién podrá acceder a Facebook Business Suite?

Las Pymes podrán acceder a esta herramienta sin costo a través de la versión web o por medio de la app, que estará disponible en las siguientes semanas en las tiendas de aplicaciones. La suite ofrece diferentes posibilidades:

Ahorrar tiempo

Programar y publicar en Facebook e Instagram al mismo tiempo.

Administrar las publicaciones en un solo lugar para mantenerse en contacto con ambas comunidades.

Mantenerse actualizado

Consolidar en un solo lugar todos los mensajes, comentarios, notificaciones y alertas de Facebook e Instagram para que los negocios se mantengan actualizados.

Responder fácilmente a las consultas de los clientes.

Obtener resultados comerciales

Visualización de estadísticas de Facebook e Instagram para descubrir qué está resonando entre sus audiencias y clientes.

Impulsar

El administrador puede impulsar fácilmente las publicaciones en Facebook e Instagram y ver cómo se desempeñan.

 

Beneficios de Facebook Business Suite

Los beneficios de la nueva interfaz de usuario incluyen:

  • Capacidad para administrar publicaciones en Facebook e Instagram desde la misma interfaz de usuario. 
  • Una bandeja de entrada común para mensajes y notificaciones tanto de Facebook como de Instagram. 
  • Análisis e información para ambos sitios en la misma ubicación

Facebook Business Suite, una herramienta digital para las PYMES

Las pequeñas y medianas empresas han sufrido los estragos del coronavirus y han tenido que adaptarse a los cambios que esta crisis ha provocado en los hábitos de los consumidores. Entre ellos, la reducción del número de clientes en las tiendas y restaurantes. A raíz de la pandemia, estas empresas han tenido que buscar la manera de llegar a sus clientes y vender sus productos online.

En su informe mensual sobre el estado mundial de las pequeñas empresas elaborado en asociación con el Banco Mundial y la OCDE, encontró que las empresas que realizan más del 25% de las ventas online tienen más probabilidades de reportar mayores ventas este año, mientras es menos probable que deban despedir empleados.

El segundo estudio que comparte Facebook detalla el impacto del Covid-19 en los patrones de compra de los consumidores y el uso de herramientas digitales. “Casi la mitad de los encuestados dijeron que habían gastado más dinero online en general desde el brote, mientras el 40% ha aumentado el uso de las redes sociales y la mensajería en línea para recomendaciones de productos y negocios”

Un informe de Yelp señala que un gran 60% de las empresas estadounidenses que cerraron debido al Covid-19 no volverán a abrir, y hasta agosto del 2020, 163.735 empresas estadounidenses han debido cerrar, más las que se acumulen en el resto del año.

Por último, el informe de Facebook “Global State of Small Business” correspondiente al mes de julio y realizado en colaboración con el Banco Mundial y la OCDE revela que el 89% de las pymes en Facebook aseguraron en julio que estaban operativas o realizando alguna actividad generadora de ingresos, casi un 20% más que en mayo.

Durante la pandemia, los canales digitales han sido la tabla de salvación de muchas de ellas. El 33% de las pymes en Facebook con negocios activos aseguran que más del 25% de sus ventas durante el último mes han sido digitales.

Por otra parte, en el mes de julio, el 29% de las pymes en Facebook informaron que habían reducido el número de empleados, frente al 30% en mayo y al 33% en junio.

Por último, y con el foco puesto en los próximos meses, el informe revela que el 45% de las pymes consultadas se muestran optimistas, un porcentaje ligeramente inferior respecto a junio (46%) y mayo (47%).

Jannik Romeu es Consultor de Marketing en Somos Sinapsis. Hace poco tiempo que descubrió el mundo online, pero cada vez se siente más atraído por esta área tan extensa por explorar. Al pertenecer a la generación Z, se caracteriza por ser multitasking y por pasar la mayor parte de su día frente a la pantalla (algo muy normal entre los jóvenes). En definitiva, ha encontrado un lugar donde poder encajar y crecer profesionalmente.