E-A-T son las siglas en inglés de Expertise, Authority and Trust (Experiencia, Autoridad y Confianza), tres valores que Google siempre ha valorado en el contenido de una página web, un concepto vital para que un sitio web destaque entre la multitud. Pero cada vez más, el buscador más importante de la red está dando un énfasis especial a estos tres conceptos.

Qué es EAT y por qué es importante

EAT es parte de los intentos continuos de Google para evitar que juguemos con el sistema, obligándonos a crear contenido útil de calidad. De esta manera, los sitios web, las empresas y los creadores de contenido se encuentran bajo continua observación. El objetivo es mejorar el contenido web para los usuarios humanos.
E-A-T pone gran énfasis especialmente en tres valores:
• La experiencia, la pericia
• La autoridad
• Y la integridad y la confianza.
Es, en definitiva, otro clavo en el ataúd para el contenido spam de baja calidad que ocupa un lugar destacado. Recompensando a los que crean contenido basado en la experiencia, la autoridad y la confianza.
Es simple: si los propietarios de un sitio pueden demostrar su experiencia, su autoridad y su integridad, Google puede clasificar las páginas de manera correcta y los usuarios reciben el contenido de alta calidad que realmente se corresponde a sus consultas.
De hecho, Google realiza a menudo pequeños ajustes en su algoritmo de clasificación, pero EAT no es una simple actualización (como lo fueron Panda o Penguin). EAT es un proceso continuo de refinamiento para garantizar el clasificado de las páginas correctas.
No es exagerado decir que este factor de clasificación ha afectado a todos los sitios en Internet y por eso es importante mantenerse al día con las actualizaciones EAT de Google.

Desde cuándo existe EAT

Es difícil asegurar cuándo anunció Google la puesta en marcha de estos protocolos de seguimiento. La respuesta a esta pregunta difiere del blog de SEO que consultes.
Lo cierto es que los primeros rumores sobre el EAT aparecieron en los blogs de observadores SEO a lo largo del año 2013 y, de hecho, el 29 de marzo de ese mismo año Google mencionaba por primera vez las páginas YMYL (sitios especialmente delicados por el contenido de su web o por sus servicios o funcionalidades) en la versión 4.1 de su Manual de calificaciones de búsqueda. Este anuncio pasó bastante desapercibido a la mayor parte de los analistas SEO del momento.
En el año 2014 se filtró la versión 5 de Google’s Search Quality Evaluation Guide, la Guía de Evaluación de la Calidad de Búsqueda de Google. En ella se indicaba que se daba más prioridad a la experiencia, la autoridad y la confianza de los sitios web.
Unos años después, en 2018, los QRG, las directrices de los evaluadores de calidad, se actualizan para enfatizar el propósito beneficioso y la reputación del creador de contenido. En agosto de ese mismo año, la actualización Medic cayó y muchos blogs cometieron el error de pensar que esta fue la introducción de EAT. Pero lo cierto es que EAT ya llevaba en marcha cinco años.

EAT de Google, el score que no es un score

Tal como remarcó recientemente Gary Illyes, no existe una puntuación única para EAT, no existe un score EAT. EAT se compone de muchos algoritmos baby que dan lugar al algoritmo central de Google. Es una introducción gradual de varios conceptos interconectados, junto con varios ajustes de algoritmos que cambian la clasificación de los sitios como resultado. A continuación os desglosamos cada aspecto:

El valor de la experiencia

Los creadores de contenido deben de tener experiencia demostrable en las áreas relevantes y no deben difundir información errónea. Igualmente, no deben hacer reclamos sin fundamento y, si se realizan, han de ser remarcados.
Y es que el contenido ha de responder a las preguntas que hacen los usuarios, demostrando conocimiento mientras aprovecha la demanda real de información. Por otro lado, se han de exponer las credenciales que respaldan esa experiencia.

La importancia de la autoridad

Google quiere entender que un sitio web recibe el respaldo de otras personas del mismo sector y que los creadores de contenido son valorados por su capacidad y sus opiniones. De la misma manera, el contenido principal de una página web ha de ser relevante en su sentido más amplio con el fin de contribuir a la autoridad general del sitio sobre un tema.
Se debe nombrar a los autores y sus escritos deben aparecer en otros lugares. Estas citas han de ser numerosas y, a ser posible, de sitios que se consideren con autoridad.

La confianza es clave

Una página web debe ofrecer toda la información posible para eliminar todas las dudas de un usuario o un posible cliente. Google se esfuerza en que todos los sitios SERP sean confiables y que las necesidades de los usuarios se satisfagan rápidamente y en su totalidad.
El contenido de las páginas About Us han de presentar información real acerca de organizaciones y personas. Un Google Maps integrado en la web debe mostrar premisas físicas reales, para que los clientes potenciales puedan ver que están tratando con una organización real. La información del Servicio de Atención al Cliente de un ecommerce debe explicar el proceso transaccional, con políticas de privacidad y políticas de devolución para mostrar a los posibles clientes que tienen recursos.
La conexión HTTPS debe ser la predeterminada cuando se realizan los pagos, y los logotipos de los métodos de pago aceptados deben mostrarse correctamente para asegurar a las personas que su dinero está seguro. También han de mostrarse calificaciones y comentarios para demostrar que otros clientes se han comprometido con un negocio y que están satisfechos. O premios y otros reconocimientos de organismos de la industria para demostrar reconocimiento y reconocimiento.

Cómo aumentar la puntuación EAT

Con unos pocos cambios es fácil aumentar la puntuación EAT:

Crear constantemente contenido compartible y de alta calidad

• Evitar los títulos de clickbait. Ser castigado en las clasificaciones no vale los pocos clics adicionales que puede obtener.
• Publicar a menudo.
• Utilizar autores con nombre.
• Atribuir contenido a autores reales, preferiblemente aquellos que han escrito en otro lugar. Enlazar a su otro trabajo y, cuando sea relevante, utilizar el marcado de esquema para mostrar sus otras presencias web.
• Permanecer en el tema. (Si escribimos sobre SEO, PPC, marketing digital, etc., una publicación sobre cómo hornear el pastelillo perfecto estaría fuera de lugar en nuestro blog y confundiría a los lectores potenciales).
• Escribir principalmente con el lector humano en mente, en lugar del algoritmo.
• Usar palabras clave, pero solo cuando ocurran naturalmente al escribir sobre el tema.
• Investigar para asegurarse de que las palabras clave que estás escribiendo son las correctas.
• Usar fuentes. Puedes obtener acceso a los resúmenes de la mayoría de los artículos de revistas, por lo que si estás escribiendo sobre algo científico, no es difícil respaldarlo.

Señales de confianza que necesitas en tu sitio

• Cualquier premio que hayas ganado.
• Cualquier cliente con el que hayas trabajado, cuanto más grande y más reconocible, mejor.
• Publicaciones y sitios web donde se han presentado tus productos, servicios o contenido.
• Cualquier membresía de asociación.
• Señales de confianza ética, cosas como pagar un salario digno. Esto aprovecha el Efecto Halo: la gente pensará que si le pagas a tu personal de manera justa, probablemente también hagas otras cosas buenas.
• Logotipos de pago para todos los métodos que los usuarios pueden usar para pagar.
• Calificaciones de cualquier miembro del personal, donde sea relevante.
• HTTPS para demostrar que tu sitio está completamente protegido.
• Pruebas sociales: reseñas, calificaciones de estrellas, testimonios y demás. De personas reales.
• Garantías: “devolución de dinero”, “sin objeciones”, etc.
• Usar solo críticas positivas puede hacer que las personas sospechen. Sigue la cuidadosa línea entre la confianza generada por las revisiones y la sospecha generada solo por las críticas positivas.

Cómo aumentar la autoridad de tu sitio

• Si tienes un ecommerce y vendes productos, solicita a tus clientes que revisen las cosas que han comprado. Esta retroalimentación de la vida real (con suerte positiva) aliviará las preocupaciones de los posibles clientes y demostrará que tu audiencia está de acuerdo con lo que haces.
• Busca opiniones fuera del ecosistema de Google. Las reseñas y menciones sobre servicios que no son de Google contribuirán a tu autoridad y tu reputación.
• Solicita testimonios. Si no vendes productos y tu servicio no se presta para comentarios destacados, pide comentarios por escrito y promociónalos en tu sitio web.
• Pídele a la gente que corra la voz. Si están satisfechos con tu producto o servicio, ¿tal vez estarán encantados de darte recomendaciones?
• Desde una perspectiva de contenido, puedes aumentar la autoridad al ser más selectivo con el contenido invitado.

Como hemos visto, EAT está diseñado para garantizar que los sitios web y el contenido que alojan estén escritos por expertos, tengan autoridad y sean confiables. Y que otras personas estén de acuerdo. Pero sólo requiere un pequeño esfuerzo de adaptación y en definitiva, el SEO es una constante evolución.

Francesc es el responsable de Content Marketing de Sinapsis. Con más de diez años de dedicación al copywriting ha acumulado una gran experiencia en diversos temas aunque su mayor pasión sigue siendo el marketing online. Friky de corazón, ha encontrado en el SEO una nueva forma de seguir "jugando".