El concepto leads se usa para definir a los contactos que nos han proporcionado sus datos a cambio de un contenido de su interés. Son contactos que pasan a formar parte de nuestra base de datos mediante un formulario que han contestado previamente. Es decir el usuario ha clicado en un enlace que le ha llevado a solicitar información en nuestra web.
Un lead es una clara ocasión de negocio para cualquier empresa

 

Clases de leads

Un lead no tiene porque sentir interés únicamente en tu producto, quizás esté interesado en tus contenidos y simplemente quiera recibirlos. En muchas ocasiones nuestra base de datos se puede llegar a llenar de contactos que nunca acaben convirtiéndose en leads. Por este motivo los leads se clasifican en tres tipos diferenciados por el interés que muestran. Estos tres tipos de leads contribuirán a definir cuáles serán las acciones ideales que te conducirán al cierre de ventas.

  • Lead frío. Son aquellos que muestran cierto atracción hacia tu marca, quizás no tengan la intención de comprar pero tendrás opciones para convencerlos. Se sitúan al inicio de la etapa en el mismo momento en el que sienten una necesidad por saber. El objetivo será ejercer toda la influencia posible durante el proceso de búsqueda para que su interés siga en aumento.
  • Lead templado. El lead se encuentra en esta fase cuando ha mostrado interés por nuestra marca pero todavía no ha decidido si va a comprar. Digamos que ya ha satisfecho su necesidad de saber pero la indecisión por la compra persiste. Seremos muy convincentes para acompañarlos con seguridad hacia la compra y le convenceremos de las ventajas y beneficios que nuestra marca aportará a su necesidad.
  • Lead caliente. Los leads que estén en esta fase habrán cumplido todos los requerimientos para ser el cliente ideal y serán situados en la etapa de compra. Este tipo de lead se ha estado informando sobre tu marca y la conoce, podrás ejercer tu influencia sobre él de manera muy sencilla. Tendrás que estar preparado porque te va a solicitar información estricta y necesitarán que tu respuesta le resulte veraz y transparente. Recuerda que ya se ha estado informado acerca de ti.

Bibliotecaria frustrada que un día descubrió el potencial que tenía de creatividad y después de varios cursos de marketing decidió explotarlo en redes sociales y terminó haciéndose community mánager de diferentes empresas y artistas. Le encanta el silencio pero es melómana hasta la médula, puro espíritu de contradicción. Fanática de libros, películas y series de terror. Vive mirando una estrella, siempre en estado de espera.