El CRO o Conversion Rate Optimization (traducido al castellano Optimización del Ratio de Conversión) es la técnica mediante la cual las empresas optimizan sus webs para aumentar las ventas y conseguir clientes potenciales sin forzar el aumento de visitantes de la misma. Con ello lograremos que nuestro proceso de ventas sea muy competente y además ayudará a aumentar nuestros ingresos. El  procedimiento para optimizar las conversiones se hace mediante pruebas con el fin de saber cómo se comportan los usuarios de una determinada página web. Una vez sabemos la manera de funcionar de los usuarios podremos persuadirles para que tomen las acciones que a nosotros nos interesen.

Como optimizar el CRO de nuestra web

Hay tres pasos fundamentales que hay que seguir a pies juntillas si queremos optimizar nuestra web y obtener resultados.

  • Análisis de la web. Si la página web no está funcionando como debería es porque algo está fallando. Para saber concretamente cual es el problema realizaremos un análisis en profundidad de todo lo que pueda estar sucediendo. Lo haremos bajo dos aspectos.
    1. Mediante el análisis cuantitativo podremos saber qué es lo que está sucediendo ya que nos proporciona una perspectiva sobre métricas, información y datos.
    2. Mediante el análisis cualitativo sabremos el motivo por el qué está sucediendo, tal vez nuestro contenido no se entiende o no resulta estimulante.
  • Metas. Deberemos ser conscientes de que ratios son los que queremos optimizar. Es determinante poder identificar las conversiones para cada fuente de tráfico y para la segmentación de los clientes.
  • Mejoras e impacto en ratios de conversión. Este último paso requiere que las mejoras que hagamos sean de una en una para que la medición sea correcta y efectiva. Pueden haber innumerables factores que alteren las conversiones por lo que estaremos al tanto de transmitir bien nuestro mensaje de manera sencilla y atractiva. Contar con testimonios de clientes dará seguridad al resto de usuarios, también podemos agilizar la velocidad de nuestra página. Cómo estas hay muchas más mejoras de las que disponemos para optimizar una web.

Bibliotecaria frustrada que un día descubrió el potencial que tenía de creatividad y después de varios cursos de marketing decidió explotarlo en redes sociales y terminó haciéndose community mánager de diferentes empresas y artistas. Le encanta el silencio pero es melómana hasta la médula, puro espíritu de contradicción. Fanática de libros, películas y series de terror. Vive mirando una estrella, siempre en estado de espera.