Hace unos años, esto del Black Friday pasaba por ser otra moda que nos pretendían imponer desde América. De hecho, el primer intento en el 2011 no fue especialmente brillante. Comparado con cualquier otro día del año, el incremento de ventas no fue especialmente destacado. Comparado con las rebajas de verano los separaba una gran distancia.
Pero el tiempo, la persistencia de las marcas, el interés de los millennials y el uso masivo de los smartphones han conseguido que, finalmente, el Black Friday se convierta en un puntal de las ventas online. Un día con identidad propia que los consumidores ya esperan para adelantarse a sus compras de Navidad.
¿Cómo ha cambiado el Black Friday en nuestro país?
De la desidia de hace unos años hemos llegado a un escenario en que el consumidor, mucho más previsor, espera a las ofertas y los descuentos del Black Friday para adelantarse en sus compras navideñas. Según un informe de Adigital, la Asociación Española de Economía Digital, en colaboración con Confianza Online y beruby, un 81% de las ecommerce españolas participaron en el Black Friday del pasado año con unas ventas que rondaron los 1.267 millones de euros.
Por supuesto, esto implica una inversión publicitaria previa por parte de las tiendas. Si echamos un vistazo a los soportes más utilizados a la hora de realizar esa inversión nos podemos hacer una idea de cómo han cambiado los hábitos de compra:
- Email marketing (92,3%)
- Redes sociales – Paid Media (84,6%)
- Mobile display (71,8%)
- Display y enlaces (69,2%)
- Search marketing (59%)
- Mobile apps (20,5%)
- Video marketing (17,9%)
La importancia de una campaña bien preparada
Son muchos los motivos por los que el Black Friday ha conseguido asentarse, poco a poco, en nuestro país. Desde la increíble oportunidad que supone poder aprovecharse de estos descuentos en unas fechas tan oportunas, hasta la cada vez más creciente confianza del público en el sistema de pagos y envío ofrecido por las tiendas online.
Pero si existe un fenómeno destacable son las grandes campañas de marketing llevadas a cabo por grandes marcas como Amazon, Media Markt o Ikea, esforzándose en dar notoriedad al evento con todos los medios a su alcance. Ha sido gracias estas campañas tan bien orquestadas que algo que era prácticamente desconocido hace apenas unos años, ha pasado a ser conocido por el 89,9 % de los consumidores tal como apunta un estudio realizado por Madison Market Research. Y que de ellos, el 87,8 % piensa aprovechar las ofertas de ese día.
Las campañas de Black Friday más exitosas
Hay unas cuantas claves que nos pueden ayudar a preparar una campaña de éxito para el Black Friday:
- Aprovechar el poder de las redes sociales.
- Adelantarse a la fecha con campañas de email marketing.
- Poner en marcha un programa de recomendaciones.
- Aprovechar las oportunidades de la venta cruzada.
- Crear expectación con ventas flash.
- No limitarse únicamente anuncios y realizar también acciones orgánicas en redes sociales, blogs, foros, etc.
- Crear varios tipos de promociones.
- Usar la fuerza de los video-anuncios.
- No retirar la landin page tras el Cyber Monday para acumular SEO durante todo el año.
Existen un montón de buenos consejos. Pero de todas formas, nunca está de más echar un vistazo a las campañas que están funcionando. Campañas de éxito de las que podemos aprender y que nos pueden servir de guía en nuestras acciones. Aquí os presentamos algunas de las más interesantes:
AMAZON, REY DE LAS OFERTAS FLASH
Si hay una marca que destaca especialmente durante el Black Friday y en la cual el usuario está esperando entrar especialmente, esa es Amazon. Y sus campañas cumplen todas las expectativas.
Cada año consiguen superar su propio récord de ventas. Por supuesto, el año pasado así fue. Gracias con su ingeniosa idea de ofertas flash en la que desbloqueaban un nuevo producto cada cinco minutos. ¿El resultado? Durante la semana del Black Friday del año pasado, Amazon consiguió vender más de diez productos por segundos. Es decir, nada más y nada menos que 940.000 artículos cada 24 horas. Increíble.
PCCOMPONENTES, LA EFICIENCIA
PcComponentes también es otra de las marcas que ha apostado por el Black Friday desde sus inicios. En la campaña de 2011 consiguieron llegar a los 1000 pedidos con casi 63000 visitas a su web. El año pasado, gracias a su poderosa campaña, incrementó sus cifras con un tráfico de
3 millones de visitas y 67000 pedidos.
Fruto de ello, la campaña de PcComponentes del 2016 para el Black Friday fue galardonada con el eAward Barcelona 2017 a la “Mejor Campaña de ecommerce” y el Premio de Internet a la mejor “Campaña de Publicidad On-line en Tecnología”.
SINGULARU JEWELS, CREATIVIDAD EN FACEBOOK
Singularu Jewels es una tienda online de joyas personalizables. El pasado año decidió afrontar el Black Friday de una manera bastante original. Organizaron un concurso en Facebook en el cual ofrecían descuentos cada 10 interacciones de los usuarios con la publicación. Es una
campaña realmente creativa, original y divertida.
Seguro que hay otras campañas igual o mucho más interesantes. ¿Cuáles son tus favoritas?