Es evidente que el comercio en internet está en auge, pero tener una tienda online con cierta visibilidad y cierta cantidad de tráfico web no es ninguna garantía para asegurar las ventas. Para asegurarnos los ingresos debemos empezar por haber implementado un desarrollo web adecuado y, después, debemos plantear una estrategia de ecommerce adecuada.
La importancia del desarrollo web
Hay siete puntos que son básicos en el desarrollo web de una tienda online:
- La web debe tener un diseño responsive. Esto significa que debe estar adaptada a todos los dispositivos y a todos los tipos de pantallas. Su tu tienda online tiene un diseño adaptado para PCs, smartphones y tabletas, lo habrás conseguido.
- Rediseña la plantilla a tu estilo. Si para tu ecommerce usas un CMS como Prestashop, Magento o WordPress no uses plantillas estandarizadas. Es importante que rediseñes la plantilla y la adaptes a tus necesidades. Que tus potenciales clientes sepan que te están comprando a ti al entrar a tu tienda. Ya hay demasiadas tiendas clónicas.
- Cuida la jerarquía en los contenidos. El contenido se organiza por jerarquías. Habitualmente, la palabra clave de una página, categoría o producto va en H1. Algunas palabras claves de tu negocio en H2. Las palabras restantes para posicionarlo en H3. Debes cuidar la jerarquía en las páginas, pero también en la estructura de las URLs.
- La usabilidad es fundamental. La página debe ser fácil de usar e intuitiva. Tu página debe mostrar el contenido para que el usuario lo encuentre fácilmente. Así, tendrás más probabilidades de que se quede, compre y vuelva a comprar.
- La velocidad de carga también es importante. A los usuarios le encantan las páginas que cargan rápido y si no se desesperan y se van. Si tu página es lenta, soluciónalo con tu servidor. Quizás debas invertir en un hosting mejor o quizás debas optimizar el código.
- Un contenido visual atractivo. El contenido es muy importante, pero también es importante que captes la atención de los usuarios con imágenes atractivas.
- No abuses del scroll. El scroll exagerado suele molestar a los usuarios. Sé comedido y úsalo lo justo para que el cliente disfrute por la página y no encuentre un contenido desorganizado.
Desarrollando un buen ecommerce
Un buen ecommerce nos ayudará a aumentar nuestros ingresos de manera significativa. Para conseguirlo podemos seguir estos consejos:
La importancia del contenido. Tenemos claro que un ecommerce el desarrollo web y el diseño son básicos. También lo es el contenido. Un ecommerce sin contenido de calidad nunca será un buen ecommerce. Y aquí no sólo cuentan los textos, también importan las imágenes, vídeos y otros recursos que pueda tener la web.
Trabajar el posicionamiento web. La visibilidad de tu sitio web es el primer paso. Con un buen posicionamiento web en buscadores no sólo aumentarás el tráfico de tu página. Además, con ciertas palabras clave enfocadas a la compra, es la mejor técnica de venta para superar a tu competencia.
Aplica trucos de copywriting. Si te fijas en la mayor parte de tiendas online, todas sus descripciones de productos son iguales, si no son las mismas. Un buen ecommerce no puede tener descripciones de productos generalistas o calcadas de la página del proveedor. Esa actitud no ayuda nada a posicionarse en los buscadores. La solución es redactar descripciones originales mediante técnicas de copywriting.
Dar al usuario todas las facilidades posibles. El objetivo es vender, y cuantas más facilidades le demos al usuario para que compre, mejores resultados obtendremos. Eso debemos de tenerlo en cuenta en cuatro frentes: en las formas de pago, en las formas de contacto, en la atención personalizada al cliente y en los programas de fidelización.
Mantener una buena logística y buen servicio post-venta. Los pedidos deben ser gestionados de manera eficaz y tampoco se debe desatender el servicio y la atención después de la compra.
Hacer uso del email marketing. Está más que demostrado que, usado responsablemente, el email marketing es uno de los sistemas más eficaces, en cuanto a marketing digital para ecommerce, cuando hablamos de conversión.
Reactivación de usuarios inactivos. Una posible estrategia del email marketing es la recuperación de usuarios inactivos. Ofreciéndoles nuevas ofertas y promociones puedes volver a atraer su atención hacia tu web.
Relaciones públicas y publicidad. Las relaciones públicas, como menciones en los medios, blogs y otros recursos, pueden ser de gran ayuda, sobre todo para los ecommerce que empiezan. Añadirle el factor de la publicidad online y offline ayudará a traer más usuarios a nuestro comercio.
Aprovechar las ventajas de las redes sociales. En estos momentos, todo el mundo está en alguna red social. Ya no es una mora pasajera. Y un negocio online debe aprender a sacarle partido a este hecho con presencia en las redes sociales más adecuadas a su negocio.
Todos estos consejos, a menudo pasados por alto, pueden ayudarte a desarrollar un buen ecommerce y hacer que tu negocio online aumente sus ingresos.