Hoy en día, si quieres que tu marca tenga visibilidad debes estar en el entorno 2.0. Y, para darte a conocer, hay que hacer básicamente branding o imagen de marca que, básicamente se consigue a través de una buena estrategia en redes sociales, apoyada en una web atractiva, actualizada y fácil de navegar.
Probablemente hasta el momento, no te hemos descubierto nada nuevo, pero no está de más recordarlo y lo digo por propia experiencia, tanto a nivel profesional como personal. Hacer branding implica que todos los brazos de tu marca tengan una coherencia a nivel de imagen y mensaje básicamente para que sean reconocidos. Y con todos los brazos nos referimos no solo a los relacionados con el mundo online, los offline también. ¿Cómo te quedarías si un dependiente de una tienda de Desigual, por ejemplo, que transmite una imagen divertida, simpática y cercana es un muermo y un borde? La decepción sería una de las muchas reacciones que tendrías tras esta experiencia.
Entonces estamos de acuerdo en que la coherencia es la base del branding para crear una marca solida, posicionada y reconocida. Solo así podrás diferenciarte de tu competencia, atraer talento y que el propio personal de la empresa sea quien transmita la cultura de la empresa, y, por supuesto, así crecerá el valor de la marca. ¿Cómo lo hacemos? Pues, como hemos dicho al principio con un buen plan de marketing y haciendo uso de herramientas que nos ayuden a conseguir objetivos, como potenciar la imagen corporativa, establecer nuevas relaciones con posibles clientes o generar ingresos a través de Internet.
Y ¿cuáles son sus beneficios?
- Identidad del usuario a través de la segmentación del contenido: antes se planteaba una estrategia para luego comunicarla al público. Con las redes sociales, ocurre al revés: el contenido crea la comunidad, porque nos seguirán aquellos que consideren interesante nuestro contenido. Por tanto, según el contenido, construiremos una comunidad u otra.
- Comunicación directa, inmediata y cercana: no hay intermediarios, eres tú y el cliente. A pesar de que la plataforma (Facebook, Twitter, Instagram…) pertenece a terceros, la comunidad está controlada 100% por la marca, lo que te permite conocer bien qué quieren tus usuarios, atenderles más rápidamente y ofrecerles aquello que busquen.
- Las marcas son símbolos: marcas como Ferrari o Nike, tienen valores muy representativos en los que ahora quizás estés pensando. Pero no son sencillos de explicar. Pero las buenas marcas, como los libros, deben de saberlos transmitir para que los usuarios los construyan en su mente.
- Los usuarios reconstruyen las marcas: gracias a que las redes sociales permiten que los usuarios dejen comentarios, compartan contenido y dejen opiniones, las marcas tienen la oportunidad de trabajar e ir construyendo esa imagen a partir de lo que buscan sus clientes potenciales.
Cabe destacar que, el branding, a pesar de que Internet nos permita llegar a más personas, es una tarea muy costosa. Conseguir seguidores, que estos consuman nuestros productos y/o servicios, y que nos recomienden requiere de mucho tiempo y dedicación. Pero para nada es imposible y una vez construida y consolidado la imagen de marca, los beneficios son muy gratificantes. Así que, ¡ánimos y a por todas!