La pandemia causada por el Covid-19 indudablemente tendrá un impacto duradero en las economías del mundo. Estamos viendo una aceleración en la transformación digital a medida que las empresas se ven obligadas a cambiar sus negocios en línea.

Empresas como Amazon y Walmart se encuentran entre los pocos ganadores del brote de coronavirus, pero la pandemia podría resultar catastrófica para los negocios minoristas. Las empresas deberán actuar rápidamente para maximizar las ventas de comercio electrónico.

El coronavirus es una espada de doble filo para la industria de electrónica de consumo. Por un lado, la demanda para las herramientas de productividad está en su punto más alto. Sin embargo, muchas empresas están ahora en modo de supervivencia para hacer frente a cierre de tiendas y problemas de la cadena de suministro.

Pero, ¿Cómo van a actuar las empresas para hacer frente a la pandemia? ¿Cómo afecta el coronavirus a empresas como Amazon y Walmart? 

amazon sem

La decisión arriesgada del gigante del comercio electrónico

Amazon recortó sus gastos en publicidad de Google para contrarrestar el aumento de la demanda de artículos de uso diario. Su tráfico de búsqueda pagado cayó un 90% durante la noche. Para el 1 de abril, el gigante del comercio electrónico había renunciado voluntariamente a más de 15 millones de visitas.

Esta decisión eliminó a Amazon de la competencia, dejando millones de visitas de búsqueda pagadas en la mesa para otras empresas ecommerce.

Target y eBay inmediatamente se hicieron cargo como líderes del mercado, pero la agresiva estrategia SEM de eBay fue la más efectiva. En marzo, aumentaron su tráfico de búsqueda pagada en un 19%. 

A pesar de esta decisión, Amazon todavía domina el comercio minorista y con un margen bastante amplio. La pandemia del Coronavirus está sirviendo como un catalizador para el crecimiento de otros sitios minoristas y de comercio electrónico como Walmart, Best Buy, entre muchos otros.

Un dato curioso a tener en cuenta es que el Reino Unido es el tercer mercado más grande de Amazon en términos de ventas netas anuales. Una de las categorías de compras cada vez más populares en las que Amazon está perdiendo terreno en el Reino Unido son los  consumibles (bienes de consumo envasados, comestibles, productos de salud y belleza).

Una oportunidad para otros e-commerce

En marzo de 2020, eBay tuvo el mayor número de búsquedas pagadas. Al aprovechar la búsqueda de pago (SEM), el mercado capturó 23.7 millones de visitas a su página web. 

El ecommerce Walmart también se benefició de la retirada del gigante del comercio electrónico Amazon.  En marzo, su pago el canal tuvo una tasa de conversión del 3,7%.

La disminución de la publicidad digital en todos los ámbitos ha provocado una fuerte disminución en los precios de los anuncios, lo que permitió a empresas más pequeñas pujar por palabras clave específicas. 

Amazon y los resultados de una mala estrategia SEM

Las oportunidades de mercado durante la pandemia

Sector de cuidado de animales

Uno de los pocos aspectos positivos de COVID-19 es el efecto que ha tenido en los esfuerzos y adopciones de rescate de animales. 

Cada vez más personas están adoptando mascotas para compañía durante el período de cuarentena y eso les brinda a las empresas la oportunidad de captar más ingresos en productos de cuidado de mascotas, alimentos y accesorios.

Amazon tiene la mejor tasa de conversión en su clase entre los proveedores de cuidado de mascotas, convirtiendo 3 veces su cantidad justa de tráfico. En comparación con otros comercios electrónicos como Petco y Petsmart que atraen alrededor del 15% del tráfico compartido.

El porcentaje de visitas de búsqueda pagas de Petco aumentó sólo un 3,9%, sin embargo, su porcentaje de conversiones de búsqueda pagas se duplicó con creces entre febrero y marzo.

Sector de tecnología. Los productos más vendidos y mucho más.

Las búsquedas de monitores de ordenador comenzaron a recuperarse el 15 de marzo. Los compradores recurrieron primero a los principales comercios electrónicos como Amazon y Best Buy.

Aproximadamente una semana después, los consumidores comenzaron a buscar monitores para ordenar en otros ecommerce, como Office Depot y Walmart. Entre el 21 de marzo y el 24 de marzo, estos comercios electrónicos colectivamente capturaron el 4% del tráfico de búsqueda orgánica total para monitores.

Amazon capturó 6.8 millones de visitas en la categoría de ordenadores portátiles. La tasa para esta categoría aumentó de 1.85% en febrero a 4,18% en marzo, mientras los consumidores se apresuraban a comprar dispositivos portátiles.

Este aumento en la conversión de computadoras portátiles en Amazon fue concentrado en estas marcas específicas: Samsung, Lenovo, y HP. Samsung duplicó las visitas a sus computadoras portátiles en Amazon, que posteriormente convierte a más compradores. Lenovo

El mercado de suministros de impresión en línea es menos competitivo. El gigante del ecommerce  Amazona tiene una ventaja considerable: en marzo, capturaron 8 veces más impresiones que otros ecommerce como  Staples, su competidor más cercano.

La tasa de conversión es alta para la categoría, en 40%, que es esperado dado que los compradores de suministros de impresión son ‘de alta intención’ y sus compras son impulsadas por la necesidad.

Jannik Romeu es Consultor de Marketing en Somos Sinapsis. Hace poco tiempo que descubrió el mundo online, pero cada vez se siente más atraído por esta área tan extensa por explorar. Al pertenecer a la generación Z, se caracteriza por ser multitasking y por pasar la mayor parte de su día frente a la pantalla (algo muy normal entre los jóvenes). En definitiva, ha encontrado un lugar donde poder encajar y crecer profesionalmente.