urlEl email marketing es mucho más que el simple envío masivo de correos electrónicos. Es un canal imprescindible que nos permite comunicarnos con nuestros clientes, hacer un seguimiento, mantenerlos informados de nuestras novedades y, además, fidelizarlos. Simplemente, es un elemento básico dentro de cualquier estrategia de marketing online.

Pero para conseguir nuestros objetivos, tenemos que conseguir que los destinatarios abran nuestros emails e interactúen con ellos.

En un estudio reciente, la agencia de marketing británica Experian Marketing Services analiza los resultados de todas sus campañas de email marketing realizadas a lo largo del pasado año. De dicho estudio destaca que sus campañas tienen una Tasa de Apertura media del 24,79%, con una Tasa de Clicks de un 4,19% y de Click-to-Open del 11,88%.

También observamos las grandes diferencias en cuanto a Tasa de Apertura entre diferentes sectores. Destacando las campañas de email marketing del sector gubernamental con una tasa de apertura del 44,99% a diferencia de, por ejemplo, el sector de la publicidad con una tasa del 16,64%.

La tasa de apertura es el número de correos que han sido abiertos entre todos los emails que hemos enviado en una campaña de email marketing, la tasa de clicks indica el porcentaje de usuarios que han interactuado con el contenido del correo, y la tasa de click-to-open calcula el porcentaje de usuarios que han interactuado en función del número de correos abiertos.

Todos estos valores determinantes en el éxito de una campaña de email marketing y, por tanto, afectan a los resultados de la estrategia de marketing online. En este artículo te vamos a dar cinco consejos básicos que te ayudarán a mejorar tus campañas.

1. Un asunto llamativo

La mayoría tenemos las bandejas de correo electrónico bastante congestionadas y lo que determina que un usuario se decida a abrir un mail es el asunto. El asunto es el vendedor del email marketing y es lo que marcará la diferencia entre una tasa de apertura baja o alta.

Para destacar entre los demás correos y seducir a los usuarios, el asunto de tus mails debe ser llamativo:

  • Promételes algo bueno: Si sólo con ver el asunto ya sabemos lo que vamos a encontrarnos en el mail, solemos sentirnos mejor, más informados. Si encima es una buena noticia aún seremos más perceptivos a querer saber más.
  • Usa palabras potentes: Utilizar un vocabulario emocional y sensitivo atraerá mucho más la atención haciendo que tus mails destaquen.
  • No descartes el uso de emoticonos: Plataformas como Mailchimp incluyen esta opción que dan más dinamismo al asunto. Pero conviene no abusar para no cansar a los usuarios.
  • Utiliza números: Los números provocan alerta en la mirada y hacen que nos paremos inconscientemente en un correo.
  • Pica la curiosidad del usuario: Sé atrevido, rompe moldes, utiliza palabras extrañas, deja expresamente la información en el aire e incluso sáltate los códigos sociales convencionales.
  • No seas demasiado intelectual ni formal: Un tono demasiado formal en el asunto te hará parecer demasiado snob. Lo más adecuado en una campaña de email marketing es ser simple, directo, sincero y amigable.

2. Sé breve y conciso en el contenido

El contenido del mensaje debe ser breve, conciso e interesante para aquellos a los que va destinado y, por supuesto, en consonancia con el asunto del correo.

Es una buena idea redactarlo escribiendo rápido. Parece una tontería, pero es la manera más efectiva de transmitirle al usuario tu entusiasmo y tu personalidad sin caer en artificialidades. Por supuesto, hay que evitar parecer un robot o utilizar fórmulas pre-establecidas. Debes escribir de la manera más natural posible y, sobretodo, evitando usar el “usted”. ¡Quieres que se sienta como un amigo!

Evita enrollarte mucho. Ya sabes, breve y conciso, con párrafos cortos y concretos, destacando las cuestiones de interés para el usuario.

3. La importancia de un diseño llamativo

Otra de las claves de una campaña de email marketing es su diseño. Los correos deben ser visualmente llamativos, que atraigan el interés del usuario y no le aburran ni le cansen a la hora de leerlos. La mejor manera de conseguirlo es con una buena imagen que, además, refuerza el mensaje que deseamos transmitir.

Debemos elegir imágenes relevantes y de calidad que ilustren realmente lo que ofertamos. Es importante que recordemos que, el usuario, antes de leer el texto se fijará en las imágenes, y si no le gustan cerrará el email.

De todas maneras, también es muy importante escoger muy cuidadosamente las imágenes que insertamos en cuanto a su volumen y su tamaño. Hay que tener en cuenta que muchos gestores de correo las bloquean por defecto si el formato es demasiado grande.

También es muy importante incluir una call to action llamativa, guiando la vista del usuario hacia ella. De hecho, ese es el objetivo de nuestro mail, que los usuarios hagan click en esa llamada a la acción. Por eso, posiblemente sea el componente más importante de nuestras campañas de email marketing.

4. Realiza pruebas A/B

Realizando Pruebas A/B podemos evaluar dos versiones distintas de nuestra campaña de email, determinando así cuál es más efectiva y adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Además, la ventaja es que podemos chequear tanto los asuntos como los contenidos de los correos.

Con los resultados obtenidos de los tests podemos optimizar los envíos, duplicando las posibilidades de mejorar los índices de apertura y de clicks.

5. No olvides el diseño responsive

El mejor contenido y un diseño llamativo no son suficientes para triunfar con una campaña de email marketing si tus correos no se visualizan correctamente en toda clase de dispositivos.

Si tus mails no están optimizados, sobre todo para móviles, habrá usuarios que se encontrarán con textos demasiado grandes, o demasiado pequeños, o muy largos o con un scroll imposible. Y acabarán marcándolo como spam.

La solución es el diseño responsive, diseñando tus campañas optimizadas para que puedan adaptarse a cualquier dispositivo.

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Siguiendo estos sencillos consejos, conseguirás que tu tus tasas de apertura, tus tasas de clicks y tus tasas de click-to-open mejoren ostensiblemente.

Francesc es el responsable de Content Marketing de Sinapsis. Con más de diez años de dedicación al copywriting ha acumulado una gran experiencia en diversos temas aunque su mayor pasión sigue siendo el marketing online. Friky de corazón, ha encontrado en el SEO una nueva forma de seguir "jugando".

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