Aunque parezca una práctica que ha quedado anticuada, el email marketing y la automatización se presentan hoy como una oportunidad enorme para las marcas a la hora no solo de aumentar la facturación, sino de acercarse a sus consumidores y forjar una relación duradera y próspera.
Pero todo ese mundo de posibilidades, a veces se ve coartado por la mala práctica en su ejecución, ya que los cambios en las costumbres de los consumidores han hecho que el envío de emails se convierta en un verdadero dolor de cabeza para las marcas y pase cada vez más desapercibido por los clientes.
Por eso quiero compartir 5 claves para enamorar con email marketing y automatizaciones en 2022 para aumentar la facturación y a la vez conectar con tu audiencia.
Hipersegmentación para hiper personalización
La posibilidad que tenemos con las herramientas de email marketing actuales (SALESmanago, Connectif, Salesforce, Mailchimp, etc.) a la hora de segmentar son muy amplias, por eso es imprescindible aprovechar ese potencial para segmentar de la manera más específica posible a nuestros contactos. A partir de esa hipersegmentación el siguiente paso es el enviar emails con contenido específico para esa audiencia en función a sus intereses y gustos. Aquí la automatización es clave para no morir en el intento a la hora de gestionar todos esos contactos y envíos.
Copywriting
La escritura persuasiva o copywriting es lo que te permitirá no solo aumentar la facturación, sino generar una conexión emocional con los usuarios, por lo tanto es imprescindible dedicar tiempo al estudio de la audiencia a la que vas a dirigirte. Una de las posibilidades es crear un buyer persona, o dicho de manera simple, un prototipo de usuario consumidor de la marca. De esta manera podrás conocer las preferencias, aspiraciones, miedos y sentimientos de tu audiencia. Naturalmente, puedes tener uno o más prototipos de usuarios a los que te diriges. Sabido esto, tener un equipo que sea especialista en esta materia puede ser un factor muy importante para tener éxito en las comunicaciones que se envían.
El contenido es el rey
Esta frase es escuchada muy frecuentemente en el mundo del marketing, pero por más común o popular que sea, sigue súper vigente. Por eso, siempre debes colocar al contenido como centro del mensaje. Esta tarea suele llevar mucho tiempo de trabajo, pero tarde o temprano sus frutos empiezan a cosecharse. Como premisa, es importante crear contenido de valor atemporal, es decir, que sea contenido valioso hoy, mañana y dentro de unos meses o años. Si combinas este contenido atemporal con noticias o contenido de consumo inmediato tendrás la suma perfecta.
Crea un embudo y sé consciente de las etapas del mismo
Crear un embudo te hará comprender que no todos los contactos de tu base de datos se encuentran en la misma etapa de madurez. Algunos recién te están conociendo, otros ya te han comprado, y otros te compran todos los meses. Por lo que no puedes enviarle a todos lo mismo. Por eso debes crear piezas específicas para cada etapa del embudo en el que se encuentren tus contactos para poder conectar con ellos en función a que solución están buscando según su etapa de madurez.
Frecuencia y timing
Este aspecto, sumado a la calidad del contenido, es la clave para que tu estrategia de email marketing y comunicación sea disruptiva y tenga impacto en la mente de los usuarios. En este punto, la calidad se impone sobre la cantidad. Esto generará que aumente la tasa de apertura, conversiones y la interacción general entre marca y audiencia, algo que podemos aprovechar para tener feedback y abrir los oídos para escuchar lo que nuestros clientes tienen para decirnos.