El pasado lunes 18 de octubre Google Analytics sufrió un error que provocó, aproximadamente, una hora de pérdida de datos. Google ha confirmado que estos datos son irrecuperables y sería importante marcarlo con una anotación.
Expertos en analítica descubrieron que los datos no se estaban completando e hicieron un seguimiento con Google. La compañía explicó que la pérdida se produjo entre las 7:27 am y las 8:30 am PDT (entre las 16:27 y las 17:0 hora de España). Ésta fue la respuesta de Google:
Para ayudarlo aún más, lo verifiqué de inmediato con nuestro equipo y confirmé que hubo un problema de interrupción de la cuenta desde las 7:27 am y las 8:30 am PDT del 18 de octubre de 2021. Cualquier dato enviado a Google Analytics desde las 7:27 am y las 8:00 am: 30 a. M. PDT del 18 de octubre de 2021 no se recopiló y, por lo tanto, no está presente en los informes de Analytics. Debido a que esto sucedió a nivel de recopilación, los datos no se pueden restaurar mediante reprocesamiento o cualquier otro método.
Además del impacto que esto tiene en los informes de Analytics de los clientes, afecta las integraciones posteriores (p. Ej., Google Optimize), lo que afecta notablemente a las funciones orientadas a los anunciantes, como la exportación de conversiones y la evaluación de la audiencia. Varias cuentas de Google Ads con métodos de pago automáticos se han visto afectadas debido a este problema técnico intermitente. Varias cuentas de Google Analytics se han visto afectadas debido a este problema técnico intermitente.
Sin embargo, me complace informarle que el problema se resolvió y que sus informes ya están en funcionamiento. No es necesario que realice ninguna otra acción.
Nuestro equipo desea disculparse sinceramente por las molestias causadas por la interrupción temporal. Además, agradezco mucho su tiempo y paciencia mientras nuestro equipo trabajaba en este problema.
Información adicional:
Los datos cargados durante ese período se pierden para siempre y no se pueden recuperar con un reprocesamiento, ya que Collection los eliminó.
El problema con Google Analytics se ha resuelto. Lamentamos las molestias y agradecemos su paciencia y apoyo continuo.
La recopilación de todos los datos de Google Analytics se interrumpió durante este incidente y no está disponible. Se están evaluando los efectos sobre los informes y los productos vinculados.
Espero que este correo electrónico te ayude a resolver la consulta. Mientras tanto, si tiene más preguntas, no dude en contactarnos o responder a este hilo de correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.
Así que si observáis un vacío extraño en vuestros datos de Google Analytics el día 18 de octubre, éste es el motivo.